to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 5.400 TL Eksik İade
19.04.2026 tarihinde saat 19.30-19.50 aralığında Ankara Keçiören Ufuktepe’de bulunan TEB ATM’sini kullanarak mobil uygulama üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İlk etapta verdiğim parayı ATM birkaç kez sayıp iade etti, bunun üzerine kırışık olan paraları düzelterek tekrar yatırdım. ATM bu sefer tutarı 7.600 TL olarak gösterdi.
Ardından “para ekle” seçeneği ile 5.400 TL daha ekledim. Bu esnada ATM arıza vererek “paranıza el kondu” şeklinde bir uyarı gösterdi ve işlem tamamlanmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, inceleme sonrası iade yapılacağı söylendi.
21.04.2026 tarihi itibarıyla gelen iade mesajı üzerine hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca ilk yatırdığım 7.600 TL’nin iade edildiğini, eklediğim 5.400 TL’nin ise hesabıma geçmediğini gördüm. Param eksik iade edildi ve mağdur oldum.
TEB’in ATM arızası nedeniyle hesabıma geçmeyen 5.400 TL’nin bir an önce tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bildirimim sonrası hızlı aksiyon alınarak sorunum çözüme kavuşturulmuştur.
