TEB Müşteri Hizmetleri

TEB’te bulunan hesabımda ve kredi kartımda 13 gündür bloke bulunuyor. Bankaya ait kullandığım herhangi bir kredim yok, aynı şekilde TEB kredi kartımı da blokeyi kaldırmadıkları için kapattım ve bu karta ait hiçbir borcum bulunmuyor. Son olarak, KMH hesabımdan kullanmış olduğum taksitlerin tamamını d...

TEB’de bulunan kredi kartım ve KMH hesabımda hiçbir gecikmeli borcum yokken, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kartıma ve hesabıma bloke konuldu. Geçen hafta salı günü bu durumu tesadüfen fark ettim ve o günden bu yana hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşte...

Borcum olmamasına rağmen hesabımda ve kredi kartımda bloke var. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankaya gittiğimde ise 'Bir hafta sonra kalkar' dediler. Bir ayı geçti, hâlâ kalkmadı. Tekrar bankaya sorduğumda, Alanya TEB Şubesi'ne bağlı olduğumu ve orayla g...

489495***** 6499 numaralı TEB Bonus VISA Platinum kredi kartımla Facebook üzerinden sponsorluk amaçlı reklam ödemeleri yaptım. Ancak bu ödemelere karşılık herhangi bir hizmet alamadığım için 26.07.2025 tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum. Kartımdan çekilen bu tutarlara ilişkin olarak TEB’e...

Genç yaştaki küçük kardeşim, dün kaçak bir bahis sitesi üzerinden mağdur oldu. Söz konusu illegal bahis sitesine para yatırmak için 1.000 TL gönderdiği banka hesabı, TEB nezdinde bulunan "Y**** A******" isimli bir hesaba ait görünüyor. TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sürecin nasıl işleyec...

TEB Bankası’na ait 20.000 TL limitli klasik Bonus kredi kartımı düzenli olarak asgari tutarları ödeyerek kullanıyordum. 12.11.2025 tarihinde, yalnızca asgari ödeme yaptığım gerekçesiyle kartım kullanıma kapatıldı ve bu durumla ilgili bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri...

TEB’in Antalya Kepez’de bulunan bir ATM’sinde 22.11.2025 tarihinde saat 07.42 civarında yaşadığım bir işlemle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. Maaş hesabımdan 15.000 TL tutarında para çekilmiş gibi görünmesine rağmen, ben o sırada ATM’den fiilen hiçbir şekilde para çekmedim ve elime herhangi bir n...

TEB kredi kartımın (sonu 2699 ile biten) ve hesabımın blokeye alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.11.2025 tarihinde kartım ve hesabım hiçbir gerekçe bildirilmeksizin bloke edildi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bloke sonrası Sefaköy TEB şubesine gittim, ...

TEB Bankası’nda bulunan hesabım, 19.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim 100.000 TL tutarındaki tek seferlik bir havale işlemi sonrası hiçbir uyarı veya bilgi verilmeden bloke edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teyit araması yapılacağı söylendi, ancak arayan olmadı. Daha sonra Hatay/İskender...

TEB mobil şubeye yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun, “parolamı unuttum” adımını kullandıktan sonra başladı ve o günden beri mobil bankacılık h...

24 Kasım 2025 tarihinde TEB’de 'hoş geldin kredisi' kullanmak amacıyla müşteri oldum. İnternette yayımlanan reklamda, 300.000,00 TL tutarında, 12 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli kredi için belirtilen faiz oranı ve toplam ödeme tutarıyla işlem yapmayı planlarken, müşteri olduktan sonra karşıma tamamen f...

Bugün saat 15.30 civarında TEB hesabıma 5.000 TL yatırdım ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem dekontum elimde mevcut olmasına rağmen bakiyemde görünmüyor. Herhangi bir masraf ya da kesinti yapılmadı, işlem kendi adıma olan hesabıma gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz arama...

16.09.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. IBAN ve alıcı adı doğru olmasına rağmen soyadında bir harfi fazla yazdığım için işlem karşı tarafa iletilmedi. Para hesabımdan düştü, ancak ne alıcıya geçti ne de hesabıma iade edildi. IBAN’ım TR22************...

TEB Bonus kredi kartımı kapatma işlemi sırasında, ekranıma kartın açık kalması şartıyla 800 TL Bonus teklifi sunuldu. Kartı kapatma sürecindeyken böyle bir teklifin son anda ekrana getirilmesi, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yöntemdir. Sehven onayladığım bu işlem sonrasında kartımın kapandığını dü...

TEB Bankası’nda bulunan KMH hesabı borcumu yaklaşık 1 ay önce tamamen ödememe rağmen hesabıma bloke konuldu. Daha sonra bankadaki tüm kredi kartı borçlarımı da yaklaşık 3-4 gün önce eksiksiz olarak kapattım. Ancak tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı ve blokem kaldırılma...

TEB Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımda yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke bulunuyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bu blokeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde 4 defa şubeye gidip durumu sordum, ayrıca 5 defa da müşteri hizmetlerini aradım...

Yaklaşık 3 gündür CepteTeb uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem kartımın olmadığını belirterek ilerlememe izin vermiyor. Bu uyarıyı bilgi girişi aşamasına bile gelmeden, herhangi bir bilgi girmeden veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kar...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 23.11.2025 tarihinde müşteri olma sürecimi tamamen tamamladım. Uygulamada yeni müşteri olmam halinde 3 ay ertelemeli kredi imkanı sunulduğu özellikle belirtilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra kredi adımlarına girdiğimde bu kampanyaya dair hiçbir seçenek veya t...

TEB Bankasına ait kredi kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, yaklaşık 2-3 aydır kartıma bloke konmuş durumda ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 9086’dır. Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan defalarca kez bilgi almaya ça...

TEB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim; ancak banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca nüfus cüzdanı ve yüz tanıma ile yapmak zorundayım. 8 Kasım’dan beri uygulama üzerinden yüz tanıma ile şifre alma adımında sorun yaşıyorum. Özellikle ağız açma aşamasına gelince uygu...