Ücretsiz Olacağına Söz Verilen Kredi Kartına Yıllık Aidat Kesilmesi

TEB Bankası’na ait TEB SHE kredi kartıma, 17 Nisan tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kart bana verilirken ücretsiz olacağı taahhüt edilmişti ve geçtiğimiz yıla kadar bankanın maaş müşterisiydim. Maaş anlaşmam sonlandıktan sonra ise bankadan SMS ile para transferlerini ücretsiz kullanmaya devam edebileceğim, kredi kartından ücretsiz yararlanabileceğim ve herhangi bir ücretlendirme olacaksa öncesinde haber verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, öncesinde ücretsiz bir alternatif de sunulmadan kart aidatı yansıtılması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine kartımı kullanmak istemediğim için derhal kapattım. Şu anda kapalı olan ve kullanmadığım, üstelik baştan beri ücretsiz olacağı söylenmiş bir kart için peşin olarak bir yıllık aidat ödemem bekleniyor.

Sonu 0615 ile biten kredi kartıma yansıtılan 860 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve tarafıma daha önce SMS ile bildirilen taahhütlere bankanın uygun şekilde hareket etmesini talep ediyorum.