Maaş Müşterisi Olup Ödeme Yaptığımda Kredi Kartım Açıklama Sunulmadan Kapatıldı

TEB bankasında maaş müşterisiyim. Hesabımda başka bankalara olan borçlarım nedeniyle maaşıma haciz kesintisi uygulanıyordu ve bu yüzden eksi KMH limitimi kullanamıyordum. Daha sonra bu limitim tekrar kullanıma açıldı, ancak bu kez de kredi kartım hiçbir şekilde açıklayıcı ve ikna edici bir gerekçe sunulmadan kullanıma kapatıldı.

05.04.2026 tarihinde maaşım yatar yatmaz kredi kartımın ekstresini ödedim, hatta borcumun üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen kredi kartım hala kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye gittiğimde bana başka bankaların bloke koyduğunu söylüyorlar, ancak kredi kartıma başka bankaların nasıl bloke koyabildiğini mantıklı bir şekilde anlatamıyorlar. Kredi kartı ile bu blokenin ne alakası olduğunu gerçekten anlamıyorum.

Ayrıca aynı bankada maaş alan başka kişilerde de benzer mağduriyetler yaşandığını gördüm. Maaş müşterisi olduğumuz halde, böyle zor bir dönemde bankanın müşterisinin yanında durmak yerine adeta ilk fırsatta ayağına çelme takar gibi hareket etmesi beni TEB’den ciddi anlamda soğuttu. Bakmakla yükümlü olduğum bir ailem, sürdürmeye çalıştığım bir hayat mücadelesi var ve bu engeller beni daha da zorluyor.

Kredi kartımın, ödediğim ekstreme ve maaş müşteri durumuma rağmen başka bankaların blokesine bahane edilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu sendika başkanlığı da dahil olmak üzere her ilgili kuruma taşıyacağımı belirtmek isterim.