to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımda Geçici Kısıtlama Açıklama Belirsiz, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Sorunu
TEB’de bulunan ek hesabımdan para çekmek istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 15 gündür “geçici kısıtlama” uyarısı alıyorum. Ek hesabıma neden kısıtlama konulduğu konusunda ne mobil kanallardan ne de şubelerden net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine banka şubenize gittiğimde, şube çalışanları herhangi bir sorun görünmediğini, detay için TEB müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şube ile görüşmem gerektiği aktarıldı. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilerek somut bir açıklama ve çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de kurumsal bir bankadan beklediğim şeffaflığa aykırı bir durum oluşturuyor.
Borç ya da gecikmiş bir yükümlülüğüm olmamasına rağmen ek hesabıma kısıtlama konulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini, mümkünse bu kısıtlamanın kaldırılarak ek hesabımı kullanabilmeyi, aksi halde de ek hesabımın/hesabımın kapatılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ne bir iletisim ne de bir çözüm sunmadılar kredi vermeye her gün arayan banka şimdi talep konusuna dönüş yapmıyor sanki borcumuz varmış gibi bu güvensizlikle sanırım kurumsallık Tan uzak olduklarını herkes anlar
