Yanlış Hesaba Gönderilen 8.000 TL'nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

TEB müşterisi olarak 10.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla Yapı Kredi Bankası’nda Ü*** A*** adına kayıtlı bir hesaba 8.000 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz hem TEB’i hem de karşı bankayı defalarca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve gerekli tüm bilgi ve belgeleri ilettim.

Aradan on gün geçmesine rağmen TEB tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin karşı banka nezdinde incelendiği ve onlardan haber beklendiği dışında somut bir bilgi verilmiyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

TEB’in bu konuda süreci hızlandırarak yanlış hesaba giden 8.000 TL’min bir an önce hesabıma iade edilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.