Vadesiz Hesabımda 12.000 TL Çekememe Ve Transfer Yapamama Sorunu

TEB’de bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 12.000 TL kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen ne ATM’den nakit çekebiliyorum ne de mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Bu tutarla ilgili herhangi bir talimatım, bekleyen ödeme ya da kesintim bulunmuyor, buna rağmen işlem yapamıyorum.

Bugün yaklaşık 5 saattir bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez hesapta kısıt olduğu söylendi ve en geç 10 dakika içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 2 saatten fazla geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Hesabımda blokeli bir tutar görünmediği halde paramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ATM’den çekemediğim hem de mobil bankacılıktan transfer edemediğim için günlük işlerimi ve ödemelerimi yapamıyorum. Hesabımdaki bu kısıtın nedeninin acilen açıklanmasını, blokaj ya da benzeri bir işlem varsa tarafıma net olarak bildirilmesini ve 12.000 TL tutarındaki paramı hemen serbest bırakarak kullanıma açmalarını talep ediyorum.