to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Uygulamasında Kimlik Kartı Okunamadığı İçin Şifre Sıfırlama Sorunu
CepteTeb mobil uygulamasında şifre sıfırlama işlemi sırasında kimlikle doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Kartım olmadığı için şifremi kimlik ile almak istedim ancak uygulama kimliğimin üzerindeki çipi bir türlü okumuyor. Aynı kimlik kartı başka bankaların sistemlerinde sorunsuz bir şekilde okunabiliyor, sadece CepteTeb uygulamasında hata veriyor.
Bu sorunu yaklaşık iki gündür yaşıyorum ve en son 12.05.2026 tarihinde Karaman Merkez’de, Samsung Galaxy A51 telefonum üzerinden denedim. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı ve şifre alamadım, bu nedenle mobil bankacılığı kesinlikle kullanamıyorum.
TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “yapacak bir şey yok, şubeye gidin” denildi ve başka hiçbir çözüm veya alternatif yol sunulmadı. Çalışma ve günlük hayat koşulları nedeniyle her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor, mobil bankacılığı da bu yüzden kullanmak istiyorum.
Kimlik kartım başka bankalarda sorunsuz okunuyorken CepteTeb uygulamasında neden okunmadığının araştırılmasını, bu teknik sorunun giderilmesini ve kartı olmayan müşteriler için de gerçekten işe yarayan bir kimlikle şifre alma ve yenileme çözümü sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bilgi verildi tekrar deneyin diyorsunuz mail atın diyorsunuz atıyorum atıyorum gene olmuyor
Ben kalıcı çözüm istiyorum
