Turbo ATM'de Yutulan 950 Euro'nun Havale İşlemine Yansımaması

11 Mayıs 2026 günü saat 11.45 civarında TEB Afyonkarahisar şubesi içerisindeki turbo ATM üzerinden müşteri hizmetleri desteğiyle birlikte 950 Euro tutarında havale işlemi yaparken, para ATM tarafından yutuldu. R. M. Ş. Adına havale etmek istediğim bu tutar için işlem tamamlanmadan para ATM’de kaldı ve havale gerçekleşmedi.

Olayın hemen ardından hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de Afyonkarahisar şubesiyle görüştüm. Şube gişe yetkilisi M*** Hanım nazik bir şekilde ilgilendi, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden paranın ne zaman ilgili hesaba geçeceğine dair net bir bilgi alamadım. Yalnızca bir şikayet kaydı açıldığı ve paranın yatırılması için işlem başlatıldığı söylendi fakat şu ana kadar havale etmek istediğim hesaba herhangi bir giriş olmadı.

Kendi adıma herhangi bir TEB hesabım olmadığı için bu işlemi doğrudan şubedeki turbo ATM üzerinden gerçekleştirdim ve ekstra bir dekont ya da referans numarası da tarafıma verilmedi. Buna rağmen, bankanın kamera kayıtları ve ATM logları üzerinden bu işlemi kolaylıkla tespit edebileceğini düşünüyorum.

Acil olarak, ATM’nin yuttuğu 950 Euro’nun en kısa sürede r. M. Ş. Adına yaptığım havale işlemine uygun şekilde ilgili hesaba aktarılmasını ve tarafıma da sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.