to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kesilen 549 TL Döviz İşlemi Ücretine İtiraz Ve Açıklama Talebi
12.05.2026 tarihinde TEB mobil şube üzerinden 242 euro bozdurma işlemi yaptım. İşlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 549 TL tutarında ücret kesildi. İşlem esnasında böyle bir masraf ya da komisyon yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgi görmedim.
Bu kesintiyi fark ettikten sonra TEB müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak soruma karşı tutarlı ve net bir açıklama alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve sonuçta telefon yüzüme kapanmış şekilde görüşme sonlandı.
Bilgi verilmeden kesilen 549 TL’nin hesabıma iadesini ve bu tür döviz işlemlerinde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, aynı sorunu başkalarının yaşamaması için de konuya ilişkin tutarlı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'in yaklaşımı benim için berbat, ücret iadesi yapılmadı ve gönderilen mail sorunumı çözmedi.
