to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Çekilen 1.000 TL Teslim Edilmedi, TEB Geri Ödeme Sürecini Uzatıyor
07 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:32’de, TEB hesabıma ait banka kartı ile Karabük ili Safranbolu ilçesinde bulunan Denizbank ortak ATM’sinden 1.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “işlem başarılı” uyarısı verildi, kartım tarafıma iade edildi ancak ATM tarafından para teslim edilmedi. Hemen sonrasında ATM arıza durumuna geçti ve bir süre kullanılmadı, daha sonra tekrar aktif hale geldi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine öncelikle Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kullanılan kartın ait olduğu banka olan TEB ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmedi.
Müşteri temsilcisi tarafından inceleme sürecinin 45 ila 120 gün arasında sürebileceği ifade edildi. Bankacılık işlemlerinde, müşterinin hesabından çekilen ve ATM tarafından teslim edilmeyen bir tutar için bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi bir mağduriyettir. Üstelik bu durum yaşadığım ilk sorun da değildir, TEB ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım.
Hesabımdan düşen ancak tarafıma teslim edilmeyen 1.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerini bu şekilde mağdur eden süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili kurumlara ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verilen bir cevap bir bilgi yok ki bekleyin diyorlar ne zamana kadar nereye kadar paramızla rezil oluyoruz başka hiçbir şey değil
