Kapatılan Kredi Kartında Görülen Beklenmeyen Borç Ve Ödeme İmkânı Olmaması

CepteTeb kredi kartımı ve hesabımı kapattırdım, ancak kapatma işleminden sonra 452,23 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Kartı ve hesabı kapatırken bana herhangi bir ek borç, faiz ya da son ekstreyle ilgili bilgi verilmedi.

Bu borcu ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde, ödeyebileceğim açık bir hesap görünmüyor ve kart numaram da uygulamada yer almadığı için başka bir banka üzerinden de ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, portföy yöneticime de ulaşamıyorum ve sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum şehirde TEB şubesi olmadığı için fiilen şubeye gitme imkanım da yok ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kapatılan kredi kartıma sonradan yansıyan bu 452,23 TL’lik borcun detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, ödeme için kullanılabilir bir kanal oluşturulmasını veya haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini talep ediyorum.