Hesap Yokken Gelen 18,64 TL Ücret Borcu Hakkında Açıklama Talebi

TEB Bankası’ndan adıma hiçbir hesap veya kart tanımlı olmamasına rağmen, 5 Mayıs’ta kısa mesaj yoluyla 18,64 TL tutarında “ücret/komisyon” borcu çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Bankada ne hesabım ne de kartım bulunmamasına rağmen böyle bir borç çıkarılması beni oldukça tedirgin etti.

Gelen SMS’te yalnızca TEB’e ait mersis numarası yer almakta, bunun dışında bana ait herhangi bir müşteri numarası, IBAN, hesap veya kart bilgisi bulunmamaktadır. Mesaj içeriğinde, 01/05/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi olarak 18,64 TL göründüğü, hesap bakiyemi uygun hale getirmem durumunda bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği ve detaylı bilgi için müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği yazmaktadır.

SMS’i alır almaz TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde adıma kayıtlı herhangi bir hesap veya kart olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu borcun neye istinaden çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım.

TEB’e herhangi bir borcum bulunmadığını, bankada hesabım ve kartım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Adıma tanımlı bir ürün, hesap veya kart yokken böyle bir ücret/komisyon borcu görünmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu nedenle öncelikle bu borcun hangi işlem veya ürün üzerinden, hangi sözleşmeye dayanarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da farklı bir sebeple hata veya yanlışlık söz konusuysa, 18,64 TL tutarındaki bu borcun derhal iptal edilmesini ve adıma izinsiz ya da bilgim dışında herhangi bir hesap veya ürün açıldıysa bunun acilen kapatılmasını istiyorum.

Adım üzerinden iznim ve bilgim dışında herhangi bir borçlandırma ya da ürün açılışı varsa bunların tamamen düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.