Yanıltıcı Hazır Limit Teklifi Ve Findeks Puanına Olumsuz Etki

11 Mayıs tarihinde CepteTeb mobil uygulamasında “extra 500.000 TL kredi kartı limitiniz hazır” şeklinde bir ekran gördüm ve hazır limit ibaresine güvenerek onay verdim. Ancak hemen ardından SMS ile “limit artışı talebiniz için gelir belgenizi şubemize getirmelisiniz” mesajı aldım. Son 3 ay içinde bu durum benim başıma iki kez geldi.

Uygulamada “hazır limit” şeklinde net bir ifade kullanılırken, ardından ek belge istenmesi hem yanıltıcı hem de güvensizlik yaratıyor. Üstelik bu başvurular, zaten düzenlemeye çalıştığım Findeks puanımı da olumsuz etkiledi. Aslında böyle yüksek bir extra limite ihtiyacım yokken, uygulamadaki bu ekrana güvenerek onay verdiğim için mağdur oldum ve bunun tamamen hatalı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için durumu kimseye net şekilde anlatamadım.

CepteTeb’den beklentim, ya uygulamada gösterilen bu extra kredi kartı limitinin gerçekten tanımlanması ya da yapılmış bu başvuruların tamamen yok sayılması ve Findeks puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesi. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı “hazır limit” ekranlarının da düzeltilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.