Tatvan Şubesi Hesabım İnternet Bankacılığında Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

TEB nezdinde 2021 yılından beri kullandığım Tatvan şubesi hesabımı, yaklaşık 10 gündür internet bankacılığında göremiyorum. 5 sene sonra yeniden maaş müşterisi oldum ve hesaplarım açıldığı gün bu sorun ortaya çıktı. Tatvan hesabıma gönderdiğim parayı internet bankacılığında göremediğim için havale ve diğer işlemlerimi yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm bazı temsilciler sadece oyalayıcı şekilde davrandı, özellikle beni yarım saat telefonda bekletip sonuç üretmeyen görevli hakkında ayrıca şikayetçiyim. F**** Hanım dışında muhatap bulamıyor, yardımcı olacak kimseye ulaşamıyorum; kendisine ilgi ve desteği için özellikle teşekkür ediyorum.

İnternet bankacılığında Tatvan hesabımın acilen görünür hale getirilmesini, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve beni gereksiz yere bekleten, ilgisiz davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde oyalayan, çözüm üretmeyen kişiler yerine işiyle gerçekten ilgilenen, düzgün personelin görevlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tüm telefon görüşmelerimi ve kayıtları yasal haklarım çerçevesinde kullanacağımı da belirtmek isterim.