TEB Kampanyasına Katılamama Ve Açıklama Eksikliği

TEB’den 08 Mayıs günü saat 16:46’da “Değerli Müşterimiz, 31 Mayıs'a kadar Troy logolu TEB Banka Kartı’nız ile yapacağınız alışverişin %25'i kadar, toplam 500 TL'ye varan nakit iade kazanma fırsatı sizi bekliyor” şeklinde bir SMS aldım. Bu kampanyadan faydalanmak için 09 Mayıs’ta talimat doğrultusunda 4616’ya “soztroy” yazarak iki defa SMS gönderdim.

Buna rağmen TEB’den “Değerli Müşterimiz, kampanya koşulları nedeniyle katılım talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. B001” içerikli bir mesaj aldım. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez arayarak kampanya koşullarını sağladığım halde neden kampanyaya katılamadığımı sordum ancak görüştüğüm temsilciler bana somut ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunamadı.

Kampanya SMS’inin tarafıma gönderilmesine rağmen hiçbir net gerekçe belirtilmeden kampanyaya dahil edilmememi kabul etmiyorum. TEB’in tarafıma gönderdiği kampanya mesajına istinaden bu kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili resmi ve açık bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.