ATM’ye Yatırılan 19.800 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

10.05.2026 tarihinde Kayseri’nin Talas ilçesindeki TEB ATM’sine 19.800 TL para yatırdım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı çıkmadı, ancak işlem sonunda fiş de vermedi ve yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak üzerinden bir günü aşkın süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım, hatta sonunda bağlandığım görevli de herhangi bir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Şubeyi telefonla aradığımda ise sürekli meşgul çaldı. Ayrıca TEB’in kendi internet sitesi üzerinden yazılı olarak da kayıt oluşturdum, fakat oradan da geri dönüş alamadım.

Hem yatırdığım 19.800 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kalması hem de iletişim kanallarından hiçbir net bilgi alamamam nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum. Yatırdığım paranın akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, bu tutarın ne zaman ve nasıl hesabıma geçeceğinin tarafıma açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.