TEB SHE Visa Kartı İçin İade Kaydı Görünmüyor Ve Alacak İşlemi Gerçekleşmedi

TEB SHE Visa kartımla Trendyol üzerinden aldığım Air Pro Cook Köz XL Airfryer ürünü için yaşadığım iade sorunu bir türlü çözülemiyor. 4 Mart 2026 tarihinde bu ürünü iptal ettim. Toplam 2.079,04 TL tutarındaki alışverişim peşin fiyatına 3 taksit olarak kartıma yansıtılmıştı. Ürün iptal edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın taksitler kartıma çekilmeye devam etti.

Defalarca Trendyol ve TEB ile görüşmeler yaptım. Trendyol, iadenin gerçekleştiğini söyleyerek 606406081543 numaralı banka iade referans numarasını paylaştı. Bunun üzerine bankayı aradığımda ise TEB müşteri hizmetleri sürekli olarak herhangi bir iade kaydı görünmediğini söylüyordu. Bununla da yetinmeyip mobil bankacılık üzerinden tekrar başvuru yaptım.

Bu başvuru sonucunda 3949792 referans numaralı bildirime istinaden 07.05.2026 tarihinde saat 16:28’de TEB’den “inceleme yapıldı, iade kaydı geldiğini bilgilerinize sunarız, TEB kartınıza alacak olarak yansıdı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak buna rağmen kartıma hiçbir alacak yansıması olmadı. 11.03.2026 tarihinde saat 13:35 ve 16:01’de müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana hâlâ herhangi bir iade göremediklerini söylüyorlar. Bankadan gelen onay mesajını kendilerine okumama rağmen konuyu anlamıyorlar ve ileriye dönük bir çözüm veya somut bir adım önermiyorlar.

Ürün bedeli olan 2.079,04 TL’lik iade tutarının, Trendyol’un verdiği 606406081543 referans numarası ve kendi 3949792 numaralı banka bildirimi dikkate alınarak, TEB SHE Visa kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde alacak olarak yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.