süreci

VakıfBank nezdinde kayıtlı bulunan, sonu 4329 ile biten kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde saat 19:08’de, bilgim ve açık onayım olmaksızın zara.com internet sitesi üzerinden 11.129 TL tutarında online harcama gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem bana ait değildir ve tarafımdan herhangi bir onay ...

Samsung s23 Ultra telefonum için Kayseri’deki Teknosa mağazasından “ömür boyu kırılmaz cam” paketi satın aldım. Bir süre sonra kırılmaz cam yenilemesi için gittiğimde artık ürünü temin edemediklerini, bu hizmetten yararlanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, Kasım ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık 24 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve 8841131880 numaralı abonelik üzerinden hizmet kullanıyorum. Yaşadığım kesinti sonrası çağrı merkezini aradığımda arıza kaydımın alındığı ...

30.04.2025 tarihinde Aksu Çarşı’dan B****** K**** adına 75.000 TL ödeyerek satın aldığımız, ürün kodu 192110910 olan koltuk takımı ayıplı çıkmıştır. Ürün için üç kez servis kaydı açıldı, hatalı mobilya parçaları değiştirildi; ancak bu değişim sırasında kumaşta zedelenmeler oluştu. Tekrar servis oluş...

Yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bu yıl üç hattımızı da Vodafone’a kurumsal hat olarak taşımaya karar verdik. 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden talebimiz alındı, 09.02.2026 tarihinde de ofisimize dijital kurye gelip vergi levhası ve kimliklerimizle birlikte “kurumsal hat sat...

sahibinden.com üzerinden bir televizyon almak isterken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlan üzerinden televizyon alımı için işlem yaparken açıklama kısmına bir kod yazmam gerektiği söylendi, ancak bu kodu yazmadığım için ilk siparişim kabul edilmedi. Daha sonra tekrar göndermem istendi, bu kez de ...

2019 yılında internetten satın aldığım Philips FC9912 elektrikli süpürgeyi kullanmaya başladığım ilk yıldan itibaren sürekli parça arızaları yaşamaya başladım. İlk yıl uç aparat bozuldu, daha sonra neredeyse her yıl farklı bir parçası arızalandı. Şu ana kadar dört defa ucundaki aparat, iki defa elek...

Ford 2024 model Courier aracımı sıfır olarak aldım, ancak araç yaklaşık iki hafta önce su almaya başladı. Nereden su aldığı belli olmadığı halde, aracın içinde döşemelerde ıslanma ve buna bağlı koku oluştu. Süreç bu şekilde devam ederse şasi ve diğer metal aksamda çürüme olmasından ciddi şekilde end...

Yıllar önce çıkardığım ve hiç kullanmadığım Fenerbahçe Passolig kartım kaybolduğu için, bu hafta Pazartesi günü kayıp bildirimi yaptım. Telefonda kayıp kaydı alındı; ancak kartın tamamen kapatılması için 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu Cumartesi günü taraftarı olduğum takımın maçına gitmek is...

Kokopatik’ten 4 Ekim’de sipariş verdiğim, 18 Ekim’de elime ulaşan Doğa Ayı çocuk pandufuyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürün daha çocuk pandufu olmasına rağmen sadece 4 ay içinde ön ve arka kısımları patladı, yer yer yırtıklar oluştu. Üstelik bu 4 ay boyunca her gün giyil...

16.01.2026 tarihinde Diyetisyen Esin Eren’den “mikrobiyota beslenmesi” adı altında 3 aylık online paket satın aldım ve bu hizmet için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bana sadece hazır bir liste gönderildi, bunun dışında herhangi bir takip, bilgilendirme veya birebir ilgi gösterilmedi. Süreç bo...

12.02.2026 tarihinde saat 11:45 sularında DHL Kargo ile gönderilen Xiaomi marka akıllı robot süpürge siparişim, 431281300089 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında dış kolinin ve iyi çalışmalar kılıfının, içteki koruyucu kutuya kadar tamamen ıslanmış olduğunu gördüm. Ürün ...

10.02 tarihinde Shulebags’in kendi internet sitesinden Sevgililer Günü için iki adet çanta siparişi verdim. Ödemesini online olarak 923,93 TL tutarında yaptım ve 381MJ4788V numaralı siparişim oluşturuldu; ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Sevgililer Günü'ne yetişmeyeceğini fark edince si...

20 Ocak günü öğleden sonra saat 13.00–14.00 civarında Trendyol Express kargo görevlisi, komşumun iade kargosu yerine benim kapımın önünde duran kargomu alıp götürdü. Söz konusu kargo, Mango markalı eteğe ait olup Trendyol ile doğrudan bir alışverişim bulunmamaktadır. Bu konu ile ilgili olarak Trend...

Trendyol üzerinden kiralık beyaz eşya satıcısından Philips 1000 Serisi Hava Nemlendirici (HU1510/04) satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir saat kadar çalıştırdıktan sonra beklentilerimi karşılamadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsam...

Kale Güvenlik alarm sistemimi Aralık 2025’te iptal ettirmek için başvuru yaptım ve iptal süreci Ocak ayına kadar devam etti. Bu süreçte söküm için servis randevusu aldım. Ancak ilk gelen servis, iş yerime fiilen gelmeden hiçbir işlem yapmadan gitmiş olmasına rağmen, sistemde sanki hizmet verilmiş gi...

21.06.2026 tarihinde US Polo’nun kendi internet sitesi üzerinden 7 adet t‑shirt satın aldım, ürünler 27.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bedenime göre bazılarını slim fit, bazılarını regular fit seçmeme rağmen tişörtlerin bir kısmının bedeni, bir kısmının ise kalıbı tamamen hatalı geldi. T...

12.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Itemcim.com üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında Metin2 için e‑pin satın aldım. Satın alma esnasında hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da sunucu seçimiyle ilgili açıklayıcı bir mesaj yer almıyordu. E‑pin kodunu kendi oynadığım sunucuda kullanmaya çalıştığımda si...

Ataşehir Kayışdağı Açı Koleji’nde birinci sınıf kayıt görüşmesi için randevu aldım. Telefonda özellikle çocuğumla birlikte gideceğimiz, rehberlik görüşmesi yapılacağı ve okul hakkında bilgilendirme yapılacağı konuşulmasına rağmen, okula gittiğimizde yaşadıklarımız bu beklentiyi hiç karşılamadı. Oku...