Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Torias Man

AiVarile Marka Karnesi

55 şikayetlik son 1 yıl verisi, Torias Man tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 76/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini (%30,9) ve destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığını (%25,5) bildiriyor.

76/100

Çözüm Başarısı

22Çözülen Şikayet

Müşteri Teşekkürleri

Hilayda
Dönüş yapıp hallettiler teşekkürler
Serkan
Kısa sürede çözüldü teşekkür
Muhammed
İlgilendiler çözdüler sağ olun

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Lojistik ve Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar

Kargoya verilme sorunu: 17 şikayette siparişlerin günlerce kargoya verilmediği ve takip kodu iletilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

Yanıtsız bırakılan talepler: 14 şikayette yanlış ürün veya beden gönderimi sonrası mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette iptal taleplerinin görmezden gelindiği ve 'gün içinde gelecek' denilerek beklendiği bildiriliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 7 şikayette iade taleplerinin 'iade seçeneğimiz yoktur' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Yürütülmeyen değişim süreci: 6 şikayette adres bilgisi verilmemesi veya 'outlet' gerekçesiyle değişimin yapılmadığı aktarılıyor.

Ürün Uyumluluğu ve Gönderim Hataları

Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen modelden tamamen farklı veya farklı beden ürünler geldiği bildiriliyor.
Beden uyumsuzluğu: 6 şikayette ürünlerin beden tablosuna rağmen dar veya küçük geldiği belirtiliyor.
Eksik gönderim: 5 şikayette ayakkabı veya hırka gibi ürünlerin paket içerisinden çıkmadığı aktarılıyor.
Görselden farklı ürün: 5 şikayette kumaş kalitesinin ve renklerin sitedeki görsellerle uyuşmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Üretim Kusurları

Defolu ürünler: 3 şikayette ürünlerin yırtık, ıslak veya eksik düğmeli geldiği belirtiliyor.
Kumaş ve dikiş kalitesizliği: 3 şikayette işçilik kalitesinin düşük olduğu ve tanıtımlarla uyuşmadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız