to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hepsijet Kargo ile 12.11.2026 ve 13.11.2026 tarihlerinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adresimin yanlış olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün beni arayarak doğru adres bilgilerimi alacaklarını söylediler. Ancak verilen bu bilgiye rağmen bugün hiçbir şekilde aranmadım ve haberim olmadan gönderim için iade süreci başlatıldığını kargo takip ekranından gördüm. Takip numaram HIQ19007123784044’tür.
Durumu tekrar öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden bir şey gelmez” şeklinde bir yanıt aldım ve çözüm sunulmadı. Adresimi düzeltmem için fırsat verilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılması ve ardından hiçbir sorumluluk alınmaması mağduriyetime neden oldu.
Gönderimin yeniden teslimata çıkarılmasını, adresimin doğru şekilde güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
