Fortes Doğalgaz'da Tamamlanmayan Tadilat Ve Sürekli Ertelenen Randevular

Fortes Doğalgaz – Bir Aydır Tamamlanamayan Tadilat ve Sürekli Ertelenen İşlemler

Fortes firması ile doğalgaz tesisatı için anlaşma sağladık ve ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. 16 Ekim tarihinde ekipler evimize gelerek ısınma borularının döşeme işlemini gerçekleştirdi. Ancak projenin henüz onaylanmadığı gerekçesiyle su ve gaz borularının döşenmesi için başka bir tarihte tekrar geleceklerini belirterek evimizden ayrıldılar.

Aradan geçen bir ay içerisinde tarafımıza defalarca farklı tarihler verildi ancak her seferinde çeşitli gerekçelerle işlemler ertelendi. Son olarak bu haftanın pazartesi günü için randevu verildi ve ekipler evimize geldi. Fakat daha önce gelen ekibin işi yarım bıraktığı ve bu durumun planlama birimine bildirilmediği ortaya çıktı. Dolayısıyla gelen ekip işleme devam edemeyeceğini belirterek bizi tekrar perşembe gününe erteledi.

Ancak dün perşembe olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi. Üstelik firmaya ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyoruz. Telefonlarımıza cevap alamıyor, yaşadığımız sorunu yetkili bir kişiye aktarmakta zorlanıyoruz. Dün nihayet firmaya ulaşabildiğimizde ise tarafımıza herhangi bir randevu oluşturulmadığı bilgisi verildi. Bu sabah için kesin geri dönüş yapacaklarını söylediler. Tabii ki yapmadılar. Öğlen 14:00 da biz aradığımızda bu seferde sistemde sözleşmemizi göremediklerini söylediler.

Bir aydır sürekli ertelenen işlemler, birbirinden habersiz çalışan ekipler ve firma içerisindeki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ödememizi peşin yapmamıza rağmen hizmetin tamamlanmasını bekliyoruz. Evimizdeki tadilat süreci bir türlü sona ermiyor ve günlük yaşamımız bu belirsizlikten olumsuz etkileniyor.

Kasım ayının ortasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne zaman tamamlanacağı belli olmayan bir süreç içerisindeyiz. Bu ölçekte bir firmadan beklediğimiz hizmet anlayışı kesinlikle bu değil.

Artık sürekli tarih verilmesini değil, verilen tarihe uyulmasını istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tesisat işlemlerimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve tarafımıza net bir çalışma takvimi sunulmasını talep ediyoruz.