Sahibinden.com Hesabım 24 Saat Bloke, Güvenlik Yazılımı Hatası

Sahibinden.com’da emlak ilanlarımı yönetmek için kullandığım hesabımda son iki gündür yeni getirilen güvenlik seviyesi nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Sözde güvenlik aşamasında benden internet bankacılığı üzerinden e-Devlet doğrulaması isteniyor. İnternet bankacılığı kısmı başarıyla onaylanmasına rağmen, iki aşamalı e-Devlet şifresi onayı devreye girdiğinde sistem bu ikinci onayı kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu yazılım hatası yüzünden hesabıma her seferinde 24 saat bloke konuluyor ve iki gündür hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Emlak portalı alanında en yakın rakibine göre yaklaşık yedi kat daha pahalı hizmet sunan bir platformun, böyle sorumsuz ve kullanıcıyı mağdur eden bir güvenlik yazılım hatasıyla hareket etmesini çok yanlış buluyorum.

Bu sorunu dün ve bugün defalarca kez, yaklaşık sekiz dakika boyunca aralıksız deneyerek yaşadım ve delil olması için süreci video ile kayıt altına aldım. Güvenlik yazılımındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, haksız yere konulan bloke sürecinin kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.