Hepsijet Kuryeye Ulaşamama Sorunu Siparişimin Haksız İadesine Yol Açtı

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Stash Market’e ait 2117s numaralı siparişimde, telefon numaramı yanlış yazdığım için kuryeye ulaşmak istedim. Bunun için Hepsijet genel merkezini aradım ancak tarafıma, kuryeye ulaşılamadığı ve bu nedenle herhangi bir bilgi veremeyecekleri söylendi. Teslimat süreci 2 gün önce başladı ve bugün kargom iade oldu, oysa bugün ürünün elimde olması gerekiyordu.

Müşteri olarak, gerektiğinde kuryeye ulaşılabilecek bir sistem kurulmasını ve benzer durumlarda çağrı merkezi üzerinden sürecin yönetilebilmesini istiyorum. Kargomun haksız yere iade olduğunu düşünmekle birlikte, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.