Digiturk İnternet Aktivasyonu İçin Tekrarlanan Randevu Sorunu

Digiturk internet aboneliği başlatmak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum, ancak bu süre boyunca aktivasyonum bir türlü gerçekleştirilemedi. E-Devlet üzerinden onay görünmesi gerekirken herhangi bir onay düşmüyor, bu nedenle süreç ilerlemiyor.

Müşteri hizmetleri ile bu süreçte 20’den fazla kez görüştüm. Her seferinde ekiplerin gelip işlemi yapması gerektiği söyleniyor, ancak verilen hizmet saatleri mesai saatlerimle çakışıyor. Akşam saatlerinde ya da hafta sonu hizmet veremediklerini belirtiyorlar, bu yüzden randevu ayarlayamıyorum ve aktivasyon süreci tamamen tıkanmış durumda.

Digiturk’ten, akşam veya hafta sonu gelebilecek bir ekip ayarlanarak aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse esnek bir randevu seçeneği sunulmasını talep ediyorum.