süreci

Turkcell Superonline Radyolink (Metronet) hizmetimi iki aydır iptal ettiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadan tarafıma 15.000 TL’yi aşan tutarlarda fatura çıkarıldı. Geçen haft...

Trendyol üzerinden Philips 5500 Series EP5543/80 kahve makinesini 9.963,99 TL bedelle 02.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün ellerinde olmasına rağmen siparişimi gerekçesiz şekilde iptal ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, başvurumu kazandım ve itiraz süresi de geçmesine rağme...

Aras Kargo İzmir Soğukkuyu şubesiyle daha önce yaşadığım ciddi sorunları kuruma iletmiş ve bir daha tekrar etmeyeceği yönünde güvence almıştım. Bu süreçte tarafıma, yazdığım olumsuz mesajları silmem yönünde personel aracılığıyla dolaylı baskı yapılmış olması da ayrıca dikkat çekicidir. Bugün ise me...

İ********* Aslanbey Peugeot yetkili servisinde Peugeot 408 Allure aracımla ilgili yaşadığım ilgisizlikten ve aynı zamanda Peugeot’un fiyat politikası nedeniyle oluşan değer kaybından dolayı oldukça mağdur durumdayım. Özellikle servis bölümündeki M***** Hanım’ın tavrından ve süreci takip etmemesinden...

6 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Talas İstikbal Mağazası tarafından teslim edilen Halley Masa ürününü, ebatlarının büyük olması nedeniyle aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya ulaşabilmek için 10’dan fazla kez arama yapmak zorunda kaldım ve ancak akşam saatlerinde bir personele ulaşabildim. Mağaza müd...

2022 yılında Media Markt mağazasından Lenovo Flex 5 360° model bir laptop satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde yaklaşık iki yıl sonra menteşe kısmında kırılma meydana geldi. Araştırmalarım sonucunda bu modelde kronik menteşe sorunu olduğuna dair çok sayıda şikayet olduğu...

28.01.2026 tarihinde yaptığım trafik kazasında mağdur taraf bendim ve eksper raporuna göre %100 haklı bulundum. Aracım 2016 model BMW 520i Executive m Sport ve tüm parçaları orijinal logolu olduğu için araç yetkili servise çekildi. Yetkili servis, orijinal logolu parçaların fotoğraflarını ve gerekli...

LCW mobil uygulaması üzerinden erkek kardeşim için oyuncak araba satın aldım. Sipariş numaram 2602071800108’dir. Ürünün görseli ve yorumlarda yer alan tüm arabalar kırmızı renkteydi, ancak elimize sarı bir araba ulaştı. Renk konusunu çok sorun etmedik, fakat ürünün cam kısmında ufak bir boya kaplama...

+1

Garanti Bankası’na ait, uzun süredir kullanmadığım ve borcu da bulunmayan kredi kartımı 12 Şubat günü saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Şirket satın alımı sürecindeyim ve şirketimin sicilinin olumsuz etkilenmemesi için bu kartın artık tamamen kapatılmasını talep et...

Konya Selçuklu’da Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında SMS ile kargomun teslimat için yola çıktığı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım, dışarı çıkmadım, planlarımı iptal ettim. Ancak akşam saat 17.30 ci...

Gebze Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan Sibella Mobilya’dan çeyiz için salon takımı, yatak odası ve oturma odası mobilyaları aldık. Aylar öncesinden sipariş vermemize rağmen ürünler zamanında hazırlanmadı, sürekli eksik ürün, teşhir ürün ve yanlış ürün getirildi. Yaklaşık 157.000 TL’lik bir alışveriş...

Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla 06 Kasım tarihinde yaptığım bir alışverişi iptal ederek firma üzerinden ücret iadesi talep ettim. İade süreci devam ederken şüpheli işlem nedeniyle ilgili sanal kartı kapattım. Firma 24 Kasım tarihinde 2.799 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirildiğini bildird...

TurkNet’e 1000 Mbps paket için Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresim adına abonelik başvurusu yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Abone olmayı düşünenlerin, bu yaşadıklarımı görerek bir kez daha düşünmesini isterim. Başvurumun ardından 11.02.2026 tarihinde 13:00–18:...

Lenovo marka Ideapad Gaming 3 model dizüstü bilgisayarımı, garantisi devam ederken 02.01.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazası üzerinden servise teslim ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bilgisayarım tamir edilmeden mağazaya geri gönderildi. Geri dönüş gerekçes...

3 Ocak tarihinde Yataş Bedding Agora İzmir şubesinden Infinity set isimli 8 parçalık çeyiz nevresim takımı satın aldım. Yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimatı yaklaşık 3 hafta sürdü ve 3 haftanın sonunda tarafıma yanlış ürün gönderildi. Mağazayı arayıp yanlış ürünün değişmesini talep ett...

29 Ocak tarihinde İstanbul’da bulunan Tema World Yataş mağazasından üçlü baza seti ve bir adet yatak satın aldım. Satış esnasında üçlü setin 2 Şubat tarihinde üretimden çıkacağı, diğer yatağın ise daha sonra üretimden çıkacağı; ancak sürecin hızlandırılacağı ve ürünlerin en geç 1 hafta – 10 gün içer...

12.02.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Ümraniye Devlet Hastanesi kadın doğum polikliniğinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kadın doğum için gittiğim muayenede ultrason sırasında doktordan bebeğimin görüntüsünü rica ettim. Ancak doktor bu talebime karşı oldukça ilgisiz ve ters bir tavır...

Turkcell Pasaj üzerinden 3 Şubat tarihinde Samsung Galaxy TAB marka bir tablet satın aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş gününde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 14 Şubat için hediye olarak aldığım bu ürünün zama...

Instagram üzerinden stilifeofficial hesabından m beden, şifon detaylı bordo bir kazak sipariş ettim. Ancak elime üzerinde kocaman güller olan, sipariş ettiğimle tamamen alakasız bambaşka bir kazak ulaştı. Ürünü beğenmediğim için değil, yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için iade etmek zorunda kal...

Vodafone Net’in 0018627229 abone numaralı müşterisiyim. 25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimden Ankara Etimesgut’taki yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaparak süreci başlattım; ancak bugün itibarıyla hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum. 4 Şubat’tan bu ...

Trendyol uygulaması üzerinden Özlem Giyim adlı satıcıdan Zae marka eşofman takımı siparişi verdim. Ürün orijinal diye belirtilmişti ve yorumları da bu yöndeydi. Ancak elime ulaşan ürün hem sahte çıktı hem de benim istediğim gibi değildi, siyah yazılı bambaşka bir ürün gönderdiler. Sipariş numaram 1...

Trendyol üzerinden 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Logitech K380s Pebble Keys 2 Çoklu Cihaz Özellikli Bluetooth Türkçe Q siyah klavyenin CTRL ve Shift tuşları yerinden çıktı ve tekrar takılamadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise göndermek amacıyla Trendyol Canlı Destek hattına bağ...

MHRS uygulamasına ve sistemine getirilen yeni iki aşamalı doğrulama nedeniyle hem kendi telefonumdan hem de annem ile babamın telefonlarından artık kolayca giriş yapamıyoruz. Annem ve babam 70 yaş ve üzeri oldukları için bu sistem değişikliği onları çok daha fazla mağdur etti. Daha önce şifrelerini ...

19.01.2026 tarihinde Forum Bornova Media Markt mağazasında bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün aslında stokta olmadığı, bu nedenle daha sonra geleceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi. 28.01.2026 tarihinde ürünün mağazaya geleceği, bu durumda beni arayacakları ve gere...