to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saat 20 Gün Serviste Kapanma Ve Şarj Sorunu Çözülmedi, KVK Yanıt Vermiyor
TCL marka MT46X model akıllı saatimi, erken kapanma ve şarjın tutmaması nedeniyle İstanbul’daki KVK yetkili teknik servisine gönderdim. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için gönderdiğim cihazım tam 20 gün boyunca serviste kaldı. Ancak 20 günün sonunda tarafıma iade edilen ürünü incelediğimde, herhangi bir işlem yapılmadığını ve aynı arızanın birebir devam ettiğini gördüm. Günlerce bekletilmeme rağmen sorunumun çözülmemesi benim için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu.
Bu yaşadığım sorun üzerine saati tekrar servise göndermek ve süreç hakkında bilgi almak istedim ancak KVK müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 haftadır telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde çağrılara yanıt verilmiyor. 2602980863 servis form numaralı ve 354137401558137 IMEI numaralı cihazımla ilgili ne KVK’dan ne de TCL Türkiye’den muhatap bulabiliyorum.
Ürününün arkasında durmayan TCL markasından ve tüketicisini mağdur edip ulaşılmaz olan KVK Teknik Servis’ten şikayetçiyim. Cihazımdaki erken kapanma ve şarj sorunlarının giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da ayıplı ürünümün ayıpsız, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreci, ürünü almak veya servise göndermek isteyen herkesin bilmesini isterim.
