to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Ve Obilet'in Sorumluluk Reddi Sonucu Bilet İadesi Gecikmesi
01.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kırıkkale–Samsun seferi için saat 09.00 otobüsüne 685 TL tutarında bilet aldım. O saatte Kırıkkale Otogarı’na uğrayacağı görünen otobüs, otogara hiç girmeden transit geçti ve yolcumu almadan yoluna devam etti.
Bu mağduriyet üzerine bilet ücretimin iadesi için defalarca Metro Turizm’i aradım. Metro Turizm topu Obilet’e, Obilet ise Metro Turizm’e atarak sorumluluk almadı ve aradan 12–13 gün geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi.
Hem hizmet alamadığım bir sefer için paramın uzun süre tarafımda tutulmasına hem de iki tarafın da birbirine yönlendirerek çözüm üretmemesine tepki gösteriyorum. Bilet ücretimin en kısa sürede, kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetler için sorumluluk alacak net bir iletişim ve çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
