to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Hop Scooter için açılan şikayetlerde ilk sırada hatalı ücretlendirmeler yer alıyor; sürüşlerin sonlandırılamaması veya sistemsel hatalar nedeniyle yüksek tutarlar tahsil edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda araçların kilitlenme sorunları yaşadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor.
13 Kasım saat 17.00 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu’da Hoop marka Scooter kullanmak istedim. Sadece kilidi açtığım a...n, bulunduğum sokağın “yasak bölge” olduğunu, sürüşü orada bitirirsem 600 TL ceza yansıyacağını uygulamada gördüm. Bu uyarıyı Scooter’ı açmadan önce hiçbir şekilde göremedim, açar
12 Kasım Perşembe günü saat 08:50 civarında Bursa Osmangazi’de ND6GM plakalı Hop Scooter kiraladım. Uygulamada bataryası... dolu görünmesine rağmen yaklaşık 50 metre gittikten sonra Scooter’ın şarjı bitti. Araç yokuş üzerindeyken hem sürüşe devam edemedim hem de bırakmak istediğimde uygulama “yanlış al
06.11.2026 tarihinde saat üç çeyrek sularında Ankara Çankaya Çayyolu civarında Hop e-Scooter kiraladım. Koru Metro istas...yonuna yakın bir noktada kullanırken Scooter bir anda durdu ve ekranda kırmızı renkte “50” yazısı çıktı, araç tamamen kullanılamaz hale geldi. Oldukça talihsiz bir yerde kaldığım i
Ankara’da, 2026 yılı Ağustos ayının sonunda Hop Scooter uygulaması üzerinden yaptığım bir sürüşte hem davet kampanyasınd...an kazandığım hakkım kullanılmadı hem de uygulama kaynaklı bir hata yüzünden haksız yere borçlandırıldım. Arkadaşımı davet ettiğim için 10 dakikalık ücretsiz sürüş hakkımın bu yolc
01.11.2026 tarihinde saat 19:12 civarında Hop üzerinden C3Y7U numaralı Scooter’ı kiraladım. Uygulamada “kilit açılmadı” ...yazmasına rağmen kartımdan ücret kesildi ve buna rağmen sistem sürüşü sonlandırmadığı için dakika üzerinden para çekmeye devam etti. Toplamda yaklaşık 3 dakikalık bir kullanım içi
Hop uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyorken yaklaşık 2 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Kod telefonuma eksik...siz geliyor, doğru şekilde giriyorum ancak her denememde “Giriş Hatası – Bir şeyler ters gitti. Tekrar denemelisin. (1201) ” uyarısı çıkıyor ve uygulama açılmıyor. İPhone 16 cihaz
26 Ekim 2026 sabahı saat 09:55 civarında İstanbul Bomonti’de Hop Scooter kullandım. Gideceğim nokta aslında hizmet içi b...ir alan olmasına rağmen, güzergah üzerindeki saçma sapan hizmet dışı alanlar nedeniyle Scooter bir anda “hizmet dışı, burada kullanamazsınız” uyarısı verdi ve kullanımı devam ettir
26.10.2026 tarihinde saat 08:50–09:06 arasında Hop’a ait bir Scooter ile Seylap Bahçelievler’den Aydınlı Sokak istikamet...ine doğru yolculuk yaptım. Sürüş sırasında Scooter park alanı dışında bir anda gazı tamamen kesti ve yol ortasında kaldım. Cihaz çalışmadığı için Scooter’ı elimle ittirerek geri gö
Hop Scooter kullanırken uygulamanızın belirlediği alan sınırı yüzünden çok mağdur oldum. Sürüş sırasında bu sınırın nere...de başlayıp nerede bittiğini kullanıcı olarak bilmem mümkün değilken, sınırın dışına çıktığım anda Scooter hızını 5 km’ye düşürdü. Olay 23.10.2026 tarihinde Beyoğlu Le Martin Cadde
22.10.2026 tarihinde saat 00:22 civarında İstanbul’da Hop Scooter kiraladım ve yaklaşık 12 dakikalık bir sürüş yaptım. B...u sürüş sonrasında hesabımdan toplam 155,87 TL çekildiğini gördüm. Kısa bir kullanım için bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum ve ücretlendirmede bir yanlışlık o
19.10.2026 tarihinde saat 19:15’te İzmir Aliağa’da Hop Scooter ile yaptığım sürüşte, Scooter bölgede gitmedi ve akan tra...fikte sürekli durup durup stop ederek hem benim hem de diğer araçların güvenliğini tehlikeye soktu. Eğer ilgili bölgede scooterlarınız sorunsuz çalışmıyorsa, o alanın yasaklı bölge
12 Eylül Cumartesi günü saat 11.00 civarında Beşiktaş’ta Hoplagit üzerinden Scooter kiralamak için ödeme yaptım. İşlem s...ırasında scooterın kilidi hiç açılmadığı halde hesabımdan iki kez ücret çekildi ve toplamda 120 TL tahsil edildi. Scooterı fiilen kullanamamama rağmen çekilen bu tutar tarafıma ia
Hop Scooter uygulamasını Samsung Galaxy A02s model Android 12 yüklü telefonumda daha önce sorunsuz kullanıyordum. Yaklaş...ık bir yıldır uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Bir şeyler ters gitti, tekrar denemelisin” uyarısı çıkıyor ve her denemede bu hata tekrarlanıyor. Farklı bir tele
12.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya Bahçelievler bölgesinde Hop paylaşımlı Scooter hizmetini kullanmak isterken ciddi bi...r sorun yaşadım. Aynı scooterı kullanmak için uygulama üzerinden üç kez ayrı ayrı ödeme yapmak zorunda kaldım. Scooterı her açtığımda kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve
10 Ekim tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’nde Hop firmasına ait Scooter kiralamaya çalıştı...k. Ancak Scooter’ın kilidini hiçbir şekilde açamadık ve aracı kullanamadık. Buna rağmen uygulama üzerinden Onur D**** ve Nur D**** adına iki ayrı işlem olarak toplamda 160 küsur t
21 Eylül saat 19.30 civarında Konya’da Hop Scooter kullandım. Kullanım öncesinde hesabımda Masterpass 200 TL promosyonu ...görünüyordu, buna güvenerek sürüşe başladım. Yolculuğum uygulama kaydına göre 24 dakika sürdü ve toplam 219,80 TL olarak ücretlendirildi. Hesabımda aktif olarak görünen 200 TL Mas
6 Ekim 2026 tarihinde Muğla Marmaris sahil şeridi ve Kale Çarşısı civarında ilk kez Hop Scooter kullandım. Gün içinde ik...i kez Scooter kiralamama rağmen, uygulama üzerinden toplam üç kez sürüş ücreti alınmış ve ücretler bana göre olması gerekenden çok daha yüksek yansıtılmıştır. Sadece sahil şeridin
07.10.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Bodrum Turgutreis’te Hop markasına ait S42uv numaralı elektrikli Scooter ile y...okuş aşağı inerken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Frenlerin tutmaması nedeniyle kontrol tamamen elimden çıktı ve çok büyük bir kaza atlatmama rağmen tesadüfen yaralanmadan
İstanbul Silivri’de Başkomutan Caddesi üzerindeki New Center AVM önünde, 01.10.2026 tarihinde saat 09.00 ile 12.00 arası...nda Hop Scooters kullanıcısının hatası nedeniyle aracım zarar gördü. Bir kullanıcı, scooterdan indikten sonra aracı güvenli bir şekilde bırakmayıp yere doğru düşecek şekilde bırakm
Yaklaşık 1–1,5 haftadır Hop uygulamasına kart eklerken sürekli “Kart Hatası” ve “Sistem Hatası” uyarısı alıyorum ve hiçb...ir şekilde kart ekleyemiyorum. Banka kartı ya da kredi kartı fark etmeksizin denediğim tüm kartlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kart ekleme aşamasında 6 haneli doğrulama kodu hi
Bugün saat 17:15 – 17:33 arasında hop Scooter ile Kolej’den İncesu Caddesi’ne bir yolculuk yaptım. Yaklaşık 2 kilometrel...ik bir mesafe için uygulama üzerinden 5ML6D numaralı yolculuğa 267 TL ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa bir mesafe için bu tutarın talep edilmesini makul bulmuyorum. Asıl sorun ise
20.09.2026 Pazar günü Marina sahil tarafında Hop uygulaması üzerinden ilk kez Scooter kiralamayı denedim. Scooterın kili...di bir türlü açılmadı, araca hiç binemedim ve kullanamadım. Buna rağmen Enpara hesap kartımdan biri 30 TL, diğeri 90 TL olmak üzere toplam 120 TL çekim yapıldı. Sistemde dakikanın
19 Eylül gecesi saat 03.11 civarında NG4PZ kodlu Hop Scooter ile yaptığım sürüşü uygulama üzerinden bitirmeye bastım; an...cak sürüş bir türlü sona ermedi. Uygulama "bitir" seçeneğine bastıktan sonra ekranda sadece yükleme görüntüsü kaldı, sayfa dakikalarca yenilenmedi ve bu sırada arka planda sürüş üc
Hop ve benzeri tüm kiralık Scooter markaları hakkında genel bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu markaların scooterl...erinin şehirde rastgele ve düzensiz şekilde bırakıldığını, özellikle kaldırımların ve yaya yollarının sık sık kapandığını sürekli olarak görüyorum. Kullanıcıların trafik kuralların
