to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Hop Scooter tarafında öne çıkan konu hatalı ücretlendirmeler olarak beliriyor; uygulama hataları ve sürüş sonlandırma sorunları nedeniyle fazla ücret tahsil edildiği belirtiliyor. Bunu %20,6 payla araçların kilitlenme sorunları takip ediyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%62,5) izleniyor.
Yaklaşık 1–1,5 haftadır Hop uygulamasına kart eklerken sürekli “Kart Hatası” ve “Sistem Hatası” uyarısı alıyorum ve hiçb...ir şekilde kart ekleyemiyorum. Banka kartı ya da kredi kartı fark etmeksizin denediğim tüm kartlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kart ekleme aşamasında 6 haneli doğrulama kodu hi
Bugün saat 17:15 – 17:33 arasında hop Scooter ile Kolej’den İncesu Caddesi’ne bir yolculuk yaptım. Yaklaşık 2 kilometrel...ik bir mesafe için uygulama üzerinden 5ML6D numaralı yolculuğa 267 TL ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa bir mesafe için bu tutarın talep edilmesini makul bulmuyorum. Asıl sorun ise
20.09.2026 Pazar günü Marina sahil tarafında Hop uygulaması üzerinden ilk kez Scooter kiralamayı denedim. Scooterın kili...di bir türlü açılmadı, araca hiç binemedim ve kullanamadım. Buna rağmen Enpara hesap kartımdan biri 30 TL, diğeri 90 TL olmak üzere toplam 120 TL çekim yapıldı. Sistemde dakikanın
19 Eylül gecesi saat 03.11 civarında NG4PZ kodlu Hop Scooter ile yaptığım sürüşü uygulama üzerinden bitirmeye bastım; an...cak sürüş bir türlü sona ermedi. Uygulama "bitir" seçeneğine bastıktan sonra ekranda sadece yükleme görüntüsü kaldı, sayfa dakikalarca yenilenmedi ve bu sırada arka planda sürüş üc
Hop ve benzeri tüm kiralık Scooter markaları hakkında genel bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu markaların scooterl...erinin şehirde rastgele ve düzensiz şekilde bırakıldığını, özellikle kaldırımların ve yaya yollarının sık sık kapandığını sürekli olarak görüyorum. Kullanıcıların trafik kuralların
12 Eylül Cumartesi günü saat 11.00 civarında Beşiktaş’ta Hoplagit üzerinden Scooter kiralamak için ödeme yaptım. İşlem s...ırasında scooterın kilidi hiç açılmadığı halde hesabımdan iki kez ücret çekildi ve toplamda 120 TL tahsil edildi. Scooterı fiilen kullanamamama rağmen çekilen bu tutar tarafıma ia
Hop uygulaması ile kaza yaptım. Kesinlikle kasksız ve. Kolluksuz hizmet vermemeli Yollar çok kötü mucurlu yol olduğu içi...n taş sürekli tekerleğin önündeki süpürgeliğe çarptı ve ben o yoldan kurtulmak isterken Kaldırıma çıktın Kaldırımda da yalpalayacak engebeler vardı o yüzden de kaza yaşadım kesinli
Skoterlerin Yaya kaldırımına gelişi güzel park edilmesi yayaların geçişini engellemektedir. Bu araçlar elli bit bölgede ...toplanmalı bence. Yaya kaldırımları üzerlerinde değil. Bu duruma sık sık şahit olmaktayım. Bu görüntüyü bu sabah bu sabah saat 07:30 sularında Bursa Nilüfer Küçük sanayi istasyonu
06.09.2026 sabah saat 06.00 civarında, S/HOP Scooter isimli firma üzerinden, bu uygulamayla hiçbir bağlantım olmamasına ...rağmen kredi kartımdan işlem yapılmaya çalışılmıştır. İzmir’de ikamet ediyorum, söz konusu firmaya ait herhangi bir uygulamayı indirmedim, hesap açmadım, bilgi paylaşmadım ve hizme
29.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye Kesikkapı Mahallesi 135. Sokak’ta Hop Scooter kullandım. Sürüşüm uygulamada tam 5 dak...ika olmasına rağmen sistem bunu 6 dakika olarak hesapladı ve benden 90 TL ücret kesti. Açılış ücretiyle birlikte dakikası yaklaşık 13 TL’ye gelen bu tutardan dolayı yaklaşık 12–13
28 Ağustos 2026 tarihinde hop uygulaması üzerinden Alacaatlı bölgesinde bir Scooter kiraladım. Scooter’ı çalıştırdıktan ...sonra yokuş çıkmam gerekti ancak cihazın şarjı yetersiz olduğu için yokuşu çıkamadı ve yaklaşık 5 dakika boyunca, yaklaşık 250 metre mesafeyi Scooter’ı iterek gitmek zorunda kaldım
26 Ağustos saat 22:35 civarında Kartal sahil yolunda seyrederken, iki kişinin kullandığı Hop Scooter aracımıza çarpıp ol...ay yerinden uzaklaştı. Çarpma sonucu aracımızın arka kapısının tam ortasında göçük ve çizik oluştu, kapı ortadan darbe aldı. Olay yerine polis geldi, tutanak tutuldu ve hasarla il
Daha önce hiç Scooter kullanmamış biri olarak Hop Scooter'ın üzerinde büyük harflerle yazan “ilk sürüş ücretsiz” ifadesi...ne güvenerek denemek istedim. Kart bilgileri girilmeden sürüş başlatılamadığı için kart bilgilerimi girdim. Uygulamada kartın doğruluğunu teyit etmek amacıyla belirli bir miktar çe
Hopi uygulamasını ilk kez indirip kullanmak istedim, ilk 10 dakika ücretsiz biniş kampanyasından yararlanmak için QR kod...u okuttum ancak Scooter hiç çalışmadı. Sürüşü başlatamadığım için bitirdim, buna rağmen kampanya kodu kullanıldı görünüp sonradan kampanyadan yararlanamadım. 22 Ağustos saat 18.00
10.08.2026 tarihinde saat 12:32’de Hop Scooter üzerinden J3WAS seri numaralı Scooter ile sürüş başlattım. Scooter’ın gaz... tepkimesi hiç yoktu, hareket etmeyince 30 saniye bile olmadan sürüşü sonlandırdım. Buna rağmen kartımdan 25,98 TL ücret çekildi. Bu durumla daha önce de birçok kez karşılaştım. C
İstanbul’da yaşayan ve Hop Scooter’ı farklı ilçelerde düzenli olarak kullanan bir kullanıcı olarak, Beykoz merkez bölges...inde hizmet sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şehrin birçok ilçesinde ve semtinde Hop Scooter bulunmasına rağmen, Beykoz merkezde hiçbir noktada hizmet verilmiyor olması
29 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.20 civarında İzmir Kültürpark bölgesinde Hop Scooter kullandım. Yolculuğum yak...laşık 45 dakika sürdü ve bu sürüş sonrasında kartımdan 553,00 TL tahsil edildi. Aynı tarihe ait Hop Teknoloji a. Ş. Tarafından düzenlenmiş 551,54 TL tutarında bir e-Arşiv faturam d
Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Söğütçü Sokak’ta Hop’a ait elektrikli scooterların sık sık yolun ortasında bırakılması ne...deniyle araçların sokaktan geçişi zorlaşıyor. Bugün de yine aynı sokaktan geçmek istediğimde turuncu renkli bir scooterın yolun ortasında bırakıldığını gördüm ve araçla geçmekte zo
Kayseri’de uzun süredir Hop skuter hizmetini kullanan bir öğrenci olarak, açılış ve dakika ücretlerinin son 1–2 yılda ci...ddi oranda artmasından dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Özellikle kısa mesafeli yolculuklarda, birkaç dakikalık sürüşlerin bile çok yüksek tutarlara ulaştığını görüy
28.07.2026 tarihinde Hop uygulaması üzerinden yaptığım bir sürüşte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda yaklaş...ık 100 TL tutarında olması gereken bir sürüş için, sürüşü kapatmaya çalıştığım sırada uygulama işlemi sonlandırmadı ve bu nedenle süre uzadığı için hesabımdan 659,45 TL tahsil edil
Hop Scooter uygulamasına iki farklı hesabımla giriş yapmama rağmen kart ekleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Mast...erpass ekranında sanki daha önce kayıtlı bir kartım varmış gibi “Masterpass kayıtlı kartınız var” uyarısı alıyorum, ancak benim böyle bir kayıtlı kartım bulunmuyor ve görünen kart
25.07.2026 tarihinde saat 00.15–00.49 aralığında İstanbul Kağıthane bölgesinde hop uygulaması üzerinden iki farklı Scoot...er kiraladım. Ancak her iki Scooter da teknik arıza ve altyapı yetersizliği nedeniyle çalışmadı, fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen sürüşü sonlandırmak istediğimde
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
19 Temmuz günü saat 09.47 – 09.52 civarında Silivri bölgesinde Hop Scooter kullanmak istedim. Hizmet bölgesi dışında kal...dığı için çalışma başlatılmadı. Uygulamada hizmet bölgeleriyle ilgili yeterince açık ve net bir bilgilendirme olmadığı için scooter’ı bir santim bile süremeden banka kartımla mobil
