Hepsijet’in Evde Bulamadık İddiası Ürün Geri Gönderilmesine Ve Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 27 numara I*** w10322-004 M**** G*** kız çocuk yağmur çizmesi siparişi verdim. Ürün kampanya ile oldukça uygun fiyata alınmıştı ve özellikle bu nedenle sipariş etmiştim.

Dün Hepsijet firması, evde olmama rağmen “evde bulamadık” bahanesiyle ürünü teslim etmeyip direkt olarak iade süreci başlatmış ve ürünleri satıcıya geri göndermiş. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım, ürünlerimi iade etmek istemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hepsijet’i aradığımda ürünlerin geri iade edildiğini belirttiler ve Hepsiburada’ya yönlendirdiler. Hepsiburada ise Boyner’e yönlendiriyor. Sürekli birbiri üzerine atan, müşteriyi ortada bırakan bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Evde olmama rağmen kargo görevlisinin hatası yüzünden ürünlerim bana teslim edilmeden iade edilmiş, şu an aynı ürünler daha yüksek fiyattan satılıyor ve mağdur edilmiş durumdayım. Ne Hepsijet ne Hepsiburada ne de Boyner bu hatayı üstlenmiyor ve ürünlerimi bana göndermiyor.

Ürünlerimin, siparişim iptal edilmeden ve fiyat farkı yansıtılmadan, bana yeniden gönderilmesini istiyorum. Teslimat aşamasında yaşanan kargo personeli kaynaklı bu hatanın sonuçlarının müşteri olarak bana yüklenmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.