Acil Kargo Teslim Alınmadı: Hepsijet Ve Kargomucuz.com’dan Yanıtsızlık

10.11.2026 tarihinde saat 10:35’te Kargomucuz.com üzerinden Hepsijet kargo firmasıyla İstanbul’dan Manisa’ya gönderilmek üzere bir kablosuz oda termostatı için gönderi oluşturdum. Kargomucuz.com WhatsApp destek ekibine kargonun acil olduğunu özellikle belirttim ve bana 1-3 iş günü içinde kargonun teslim alınacağı bilgisi verildi. Hatta süreci hızlandırmak için ellerinden gelen desteği vereceklerini de yazdılar.

Ancak her gün yazılı olarak hatırlatmama rağmen kargom hâlâ teslim alınmadı, paketim olduğu gibi adresimde bekliyor. Hepsijet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, Kargomucuz.com ve Hepsijet tarafından WhatsApp üzerinden de artık geri dönüş yapılmıyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimi yapamadığım için mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresimden alınarak Manisa’daki alıcıya teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paket üzerindeki etiketimde yer alan krg1608554995 numaralı kaydın dikkate alınmasını rica ederim.