Yataş'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

Yataş'tan başlıklı baza ve yatak aldım. 140X190 boyutunda olduğu için özel üretim yapılacağını deyip 6-8 hafta bekleme süresi verdiler. Bunu kabul ederek süreci başlatıp ödememizi yaptık. 8 hafta sonunda kendi aramamla öğrendim ki karyolam hazırmış. Bir hafta sonra kuruluma parçalarla ve yatakla geldiler. Fakat paketlemede bir hata olmuş ve sadece 1 parçayı daha uzun gönderdikleri için kurulum tamamlanamadı ve 21 iş gününe kadar parça bekleme süresi olabileceğini dediler. Şu an 15 gün oldu ve hâlâ daha bir tahtayı fabrikada kesip gönderemediler. Kendileri kaynaklı bir sorundan dolayı 2 haftadır yerde evimde gecekondu gibi yatıyorum. İletişime geçtiğimde de yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar sadece. Süreç devam ediyor dedikleri ilk haftanın sonunda, ancak parça talebi oluşturuldu diye onay mesajı geldi. 1 tahta parçası talebi oluşturmaları bile 1 hafta sürdü. Odamda kocaman bir karyola öylece durup yer kaplıyor. "Bu sorunu biz çözemeyiz" diyen Yataş'a gerçekten soruyorum: kim çözecek? Ben 3 ay teslim alamayacağım bir ürün için neden para verdim? Madem hiçbir şeye çözüm bulamıyorsunuz, süreci hızlandıramıyorsunuz, en önemlisi ise bir tahta parçasının doğru olup olmadığını kontrol etmeden yolluyorsanız, biz niye onca parayı bu markaya veriyoruz? Trendyol'dan herhangi bir karyola almayı biz bilmiyor muyduk? En son bana "Yedek parçanın gelme süresi uzayabilir, vaktiniz yoksa ürünü iade alabiliriz, bilginiz olsun" diye bir mesaj atıldı. Diyecek hiçbir sözüm yok. Yaşadığım şartları fotoğraflarda görebilirsiniz. Bir daha ne ben ne de çevrem asla ve asla Yataş ve Enza Home'dan ölsek bir şey almayacağız.