Horoz Lojistik Kırık Televizyonu Almadığı İçin N11'dan Acil Çözüm

N11 üzerinden Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Ürün kırık çıktığı için iade sürecini başlattık, satıcı mağaza tarafı da bu konuda yardımcı oldu ve ürünü Horoz Lojistik ile iade etmemiz yönünde bilgilendirme yapıldı. Asıl sorunum, N11’in yönlendirdiği Horoz Lojistik firmasının ürünü teslim almaya gelmemesi.

9 Kasım’dan beri iade için Horoz Lojistik’in ürünü almaya gelmesini bekliyoruz. Bu süre içinde kendileriyle bir kez iletişime geçtiğimde, sadece “kontrol ediyoruz, dönüş sağlayacağız” denildi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün almaya gelindi. Günlerdir kırık televizyon evde bekliyor ve iade süreci kargo firmasının ihmalinden dolayı ilerlemiyor.

İade kodum 112862237182256’dır. N11’in, anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik firmasına gerekli uyarıyı yapmasını, kırık televizyonun en kısa sürede adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.