süreci

Alo Diyet’ten internet üzerinden 30.500 TL tutarında, 20 günlük sağlıklı beslenme yemek paketi satın aldım. Paketi 5 gün kullandık ancak bu süre içinde hem eşim hem oğlum hem de ben mide ve bağırsak problemleri yaşamaya başladık. Bunun üzerine kullanımı bırakarak iade talebinde bulundum. Firma tara...

11.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar markalı lüks rattan oturma ve yemek seti 7 kişilik bahçe ve balkon takımını, site üzerindeki bilgilere ve Koçtaş’a olan güvenime dayanarak satın aldım. Sipariş numaram 1085454044’tür. Ürün 25.01.2026 tarihinde adrese teslim edildiğin...

04.12.2024 tarihinde Denizbank Antalya Alanya Konaklı Şubesi’nden şahsıma 600.000 TL tutarında tarım kredisi kullandım. Kredi sürecinde iki taksitli bir yapılandırma yapıldı ve ilk taksitin 04.12.2025 tarihinde, 750.000 TL civarında olacağı belirtildi. Taksit günü gelmeden yaklaşık dört ay önce şub...

Bitlis iline yeni atandım ve Güroymak ilçesinde görev yapıyorum. Pull & Bear üzerinden 26.01 tarihinde oluşturduğum ve 6004895746 numaralı siparişime ait iade işlemi için sistem üzerinden yönlendirilen kargo firması DHL oldu. Ancak sistemde iade seçeneği yalnızca şubeye teslim olarak görünüyor. Bul...

04 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan, Trendyol üzerinden aldığım Molfix 6 numara külot bebek bezi, çok fazla ıslanmamasına rağmen içinden jelli olan kısımlar çıkıyor ve bebeğime yapışıyor. Konu ile ilgili Trendyol ile görüştüğümde çok çirkin bir üslupla iade alamayacaklarını hayat kimya ile görüşmem ...

Uzun süredir Otopert ile çalışan, galeri ve yedek parça işiyle uğraşan bir müşteriniz olarak, naçizane bir tavsiye ve şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugüne kadar Otopert üzerinden belki yüz araca yakın ticaretimiz oldu, ancak özellikle son bir senedir iletişim ve süreç yönetimi konusunda ciddi sıkı...

Yaklaşık bir hafta önce Mariobet hesabıma para yatırmak için Seipay havale yöntemiyle işlem yaptım. M***** D**** adına kayıtlı Enpara hesabımdan sırasıyla 2.000 TL ve 1.750 TL olmak üzere toplam 3.750 TL gönderdim ancak bu tutar Mariobet hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Hesabımda kayıt...

Tom Bank hesabıma daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen tekrar QR ile para yatırma işlemi yaptım ve yine mağdur edildim. Geçtiğimiz haftalarda ATM üzerinden QR ile para yatırdığımda para hesabıma geçmemiş, ATM’nin parayı yuttuğu söylenmişti. Daha sonra hesabımın kısıtlı olduğu ortaya çıktı v...

Robo Türkiye’den titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında kumandası bozuktu. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ancak uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mesaj atıp kendim ulaşmaya çalıştıktan sonra yalnızca mail yoluyla dönüş alabildim ve bir süre so...

Getmobil firması üzerinden 18.12.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazın işçiliği kusurlu olduğu için içerisine toz aldığını ve kamerasının buğulandığını fark ettim. Cihaz kesinlikle düşme, darbe ya da sıvı teması yaşamamasına rağmen, bu kusurlar ortaya çıktı. 23.01.2026 tarihi...

Dünya Katılım Bankası’na 03.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Bilgilerimi girip görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde bitirdikten sonra hesabım açıldı olarak görünüyor ancak ilk giriş şifrem bir türlü gelmedi. Bu sorun üzerine müşteri...

11 Ocak tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından HP marka bir yazıcı satın aldık. Ürünü yalnızca iki gün kullanabildik ve 13 Ocak’ta yazıcı kağıt sıkıştırma sorunu vermeye başladı, çalışmaz hale geldi. Ürünü iade etmek için Akbatı Teknosa mağazasına gittiğimizde bizden bir form doldurmamızı istediler ...

26 Ocak 2026 tarihinde Bursa İnegöl Kuveyt Türk şubesine şahıs şirketim için pos cihazı başvurusu yapmak üzere gittim. Gayet kibar bir şekilde konuyu anlattım ancak görevli personel, sanki aramızda bir problem varmış gibi yüzüme bile bakmadan yalnızca gerekli evrakları söyleyip bunları getirmemi ist...

Ankara Altındağ Güneşevler Tarım Kredi Kooperatifi marketinden aldığım yumurtanın son kullanma tarihinin geçtiğini sonradan fark ettim. Tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ rafta satışta olması beni hem şaşırttı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüğüm...

Kasım 2022’den beri Allianz ile bireysel emeklilik sistemi kapsamında bir adet kendim, iki adet de tek kızım adına olmak üzere toplam üç BES’e düzenli ödeme yaptım. Kendi adıma olan BES’e yaklaşık 49.150 TL, kızımın iki BES’ine ise toplamda yaklaşık 44.000 TL civarında para birikmiş durumda. Ancak b...

23 Ocak tarihinde Watsons online üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi fark ettiğimde iptal edemedim ve sipariş numaram 0315314350 olan bu işlem için toplam 389 TL ödeme yaptım. Daha sonra süreci öğrenmek için mağaza ile görüştüğümde, iadenin 7 gün sonra otomatik olarak yapılacağı bilgisi ver...

Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Tommy Hilfiger markasından, 2025 Ocak ayında Ankara Optimum AVM mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra montta kaz tüyü ile ilgili kronik bir problem olduğunu fark ettim ve bu durumu mağaza çalışanları da doğrulayarak, yeni seride kaz...

Dünya Katılım Bankası’na müşteri olmak istiyorum; ancak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, son aşama olan görüntülü görüşmeye bir türlü bağlanamıyorum. Son 2–3 gündür sabah akşam, farklı saatlerde defalarca denememe rağmen, her seferinde yarım saatten fazla bekliyorum ve hiçbir şekilde görüşm...

2025 yılının 8. Ayında Yozgat Novada FLO mağazasından 43040022808534650113 numaralı alışverişle Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki ay giyebildim ve bu kısa sürede taban kısmında açılma, file kısmında yırtılma oldu, ayrıca tabanınd...

Daikin europe n. V d2cpxoz4aatr / d2cpx024 model kombim ile yaklaşık 14–21 gündür devam eden bir arıza süreci yaşıyorum. Kısacası ben bir müşteri olarak yanlış yönlendirme ve eksik/yanlış teşhisler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk servis ziyaretinde “kombide sorun yok” denilerek hiçbir ...

02.02.2026 tarihinde Trabzon Sinpaş üzerinden 500.000 TL bedelle araç alım sürecine girdik. Satın alma aşamasında bizden başta hiç bahsedilmeyen ek bir belge olarak araç ekspertizi son dakika talep edildi. Bu bilgilendirmenin en başta yapılmaması hem süreci zorlaştırdı hem de güvenimizi sarstı. Öde...

Ekim ayında satın aldığım Dyson Airwrap coanda 2X cihazım, düzensiz çalışma, tekleme ve kullanım sırasında kendi kendine kapanma problemi nedeniyle servise gönderildi. Servis süreci sonunda tarafıma yalnızca “herhangi bir sorun tespit edilmediği” yönünde son derece yüzeysel bir bilgilendirme yapıldı...

30.01.2026 tarihinde saat 14.00 sularında, İstanbul Maltepe ilçesi Altayçeşme Mahallesi Birsen Sokak’ta park halinde bulunan 34 lfa 998 plakalı Fiat Ducato marka ticari aracıma, AYEDAŞ’a veya AYEDAŞ bünyesinde faaliyet gösteren taşeron firmalardan birine ait olduğu açıkça görülen bir araç çarparak o...