Voltpil Akü Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Voltpil’den satın aldığım akü ile ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Ürünü sattıktan sonra müşteri temsilcilerinin bir daha geri dönüş yapmaması, telefonlara ve taleplere yanıt vermemeleri beni mağdur ettiği gibi, markaya olan güvenimi de tamamen bitirdi.

Garanti süreci ise tam anlamıyla hayal kırıklığı. Garanti kapsamı net değil, yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi oyalayan, geri dönüş yapmayan kurnazca bir yaklaşım sergileniyor. Ne ürünle ilgili net bir çözüm sunuluyor ne de garanti haklarım konusunda açık ve yapıcı bir destek veriliyor.

Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez. Akü ile ilgili yaşadığım sorunun garanti kapsamında net bir şekilde değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.