Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yakinegitim.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Yakinegitim.com için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 90/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%15) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%10) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla vaat edilen eğitim içeriklerinin karşılanmadığını ve ücret iadelerinde gecikmeler yaşandığını bildiriyor.

90/100

Çözüm Başarısı

36Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%60
Tamir edildi-arıza giderildi%15
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5

Müşteri Teşekkürleri

Mertcan
Holloldu
Süleyman
Bugün mesai saatinde hemen arandım ve sorunu düzeltmeye çalıştılar ve gün içinde dönüş yaptılar teşekkürler
Halime
Şikayetvar ekibine ve marka yetkilisine teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

kaymakamlık hakimlik yakın iletişim

124 şikayet

Çözüldü

Yasemin

6 Kasım 15:258

"Aranarak gerekli görüşmeyi sağladık yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum."

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Tunahan

24 Ekim 13:32

"Daha önce burada paylaştığım şikayetle ilgili sürecin ardından bir teşekkür mesajı da yazmak istedim. O gün yaşadığım memnuniyetsizliği nasıl dile getirdiysem, sonrasında benimle ilgilenildiğini ve yardımcı olunduğunu da aynı şekilde paylaşmam gerektiğini düşünüyorum. Yakın Eğitim ekibiyle yaptığımız görüşmeler, konuyu daha iyi anlamama ve aklımdaki soruların yanıtlanmasına yardımcı oldu. Kendimi ifade edebilmek, rahatsız olduğum noktaları açıkça konuşabilmek ve bunların dikkate alındığını görmek benim için önemliydi. İletişim sırasında gösterilen sabır ve nezaket için ayrıca teşekkür etmek isterim."

Tunahan şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Cansu

23 Ekim 19:1610

"Yaşadığım durumla ilgili şikayetimi paylaşmıştım. Sonrasında gösterilen ilgi ve çözüm için verilen destek üzerine bu değerlendirmeyi de yazmak istedim. Bir sorun yaşadığımızda bunu dile getiriyoruz; bize yardımcı olunduğunda ve süreç olumlu ilerlediğinde de bunu paylaşmanın doğru olduğunu düşünüyorum. Yakın Eğitim ekibinin geri dönüşü, beni dinlemesi ve konuyu açıklığa kavuşturmak için gösterdiği çaba benim için değerliydi. Görüşmelerimizde sorularımı ve beklentilerimi ifade edebildim. Karşılığında anlayışlı ve nazik bir iletişimle karşılaşmak, başlangıçta yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesinde etkili oldu. Aklıma takılan konuları konuşabilmek ve bir muhatap bulabilmek beni rahatlattı. Sınava hazırlık döneminde insan, eğitim aldığı kurumla ilgili bir belirsizlik yaşadığında ister istemez endişeleniyor. Bu nedenle süreç boyunca nasıl bir yaklaşımla karşılaştığınız da önem kazanıyor. Benim için yapılan açıklamalar kadar, söylediklerimin dikkate alındığını hissetmek de kıymetliydi. Son görüşmelerimizin ardından kuruma olan güvenimin pekiştiğini söyleyebilirim."

Cansu şikayetini yayından kaldırdı