to read complaints and reviews, or file yours.Anında İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret Çekildi
29 Haziran saat 19:20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden online Multinet ile sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra hata yaptığımı fark edip uygulama üzerinden anında iptal talebinde bulundum ve siparişin iptal edilmesini, paket servis yapılmamasını istedim.
Tüm bunlara rağmen siparişim iptal edilmedi, restoran siparişi hazırlamaya devam etti ve Multinet hesabımdan ücret tahsilatı yapıldı. Ardından tarafıma “sipariş iptal talebiniz değerlendirilmiş olup teslimat süreci tamamlandığı için talebiniz işleme alınamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa iptal talebim, siparişin hazırlanma ve teslimat süreci tamamlanmadan hemen sonra yapılmıştı.
Yemediğim ve teslim almak istemediğim bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Multinet hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda, anında yapılan iptal taleplerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, ancak iptal edilmedi ve Multinet hesabımdan ücret tahsil edildi. Restoran siparişi hazırlamaya devam etti ve iptal talebim reddedildi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü.
