Haciz Blokunun Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tutum

Denizbank Konya Toptancılar şubesindeki hesabıma, 2015/9459 dosya numaralı haciz dosyasıyla konulan blokenin, icra dairesinin elektronik fek yazısı talebine rağmen kaldırılmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İcra dairesi tarafından elektronik ortamda fek yazısı gönderilmesine rağmen, hesabımdaki haciz 2026 yılında gönderilen bu yazıdan beri 3 gündür hâlâ kaldırılmadı.

Haciz işlemi hesabıma bir gün içinde uygulanabilirken, aynı hız ve özenin kaldırma sürecinde gösterilmemesi hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yardımcı olmak yerine, insan azarlar gibi bir üslupla konuşulması, ayrıca “şubenizle görüşün, biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorumluluğun şubeye atılması beni son derece rahatsız etti. Haczi elektronik ortamda koyarken benden şubeye gitmem istenmedi, ancak iş fek işlemine gelince şubeye yönlendirilmem son derece çelişkili ve alakasız bir uygulamadır.

Tebligat numaramı da özellikle belirtiyorum: 5002*******50. İcra dairesi tarafından elektronik ortamda dakikalar içinde gönderilen bu tebligata rağmen, müşteri hizmetlerinin “şubenizle görüşün” diyerek süreci uzatması ve işlemi sonuçlandıramaması kabul edilebilir değildir. Haciz nasıl bir günde konulabildiyse, aynı şekilde en kısa sürede, elektronik fek yazısına istinaden derhal ve eksiksiz biçimde kaldırılmasını talep ediyorum.

Bu işlemin en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılmasını, hesabımdaki haksız blokenin kaldırılmasını ve süreçteki ilgisizlik ve üslup nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde savcılık ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.