Kırık Ve Sızdıran Ürün Nedeniyle 350 TL’lik Mağduriyet Ve İade Reddi

8 Haziran’da Trendyol üzerinden Titocar oto bakım seti yapışkan sökücü siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapağı kırık, sıkma yeri delinmiş ve içindeki sıvı akmış vaziyetteydi. Kullanılamaz durumda olduğu için mecburen çöpe attım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden görsel atarak bildirdim. Bana para iadesi yapılamayacağını, hemen tedarik edilip yeni ürün göndereceklerini söylediler ve sistemde “tedarik hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ancak daha sonra bu tedarik süreci de iptal edildi ve yaklaşık üç gün sonra bu kez ürünü geri göndermemi istediler. Ürün zaten akmış ve atmak zorunda kalmışken, iade istendiği için hem mağdur edildim hem de 350 TL ödediğimle kaldım.

İnternette Fatih Bey ve Dayı’yı görerek güvenip ilk kez Trendyol’dan bu ürünü sipariş verdim ama yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım. Kırık ve akmış gelen ürün nedeniyle ödediğim 350 TL’nin hiçbir ek uğraş talep edilmeden tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.