to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’ın Kozyatağı/İstanbul adresimde kullandığım 200 Mbps limitsiz fiber internet paketi, 26.08.2026 tar...ihinde öğle saatlerinden beri, yaklaşık 13.00’den itibaren 2 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Arıza kaydı açılmasına rağmen müşteri
Turkcell Superonline ile şubat ya da mart ayında bir bayi üzerinden 100 Mbps fiyatına 1000 Mbps internet kullanmak üzere... sözleşme yaptık. Ancak binamızda 1000 Mbps altyapı yok denilerek bizi geçici olarak 1–2 ay 100 Mbps hızla idare edeceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden 6–7 ay geçmesine, ha
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde ...dünden beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemim Akıncılar Mahallesi Aydın H
16 Temmuz’da Turkcell ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç dört gün içinde internetin bağlanac...ağı söylendi. İlk görüşmede özellikle acil olduğunu, online çalıştığımı ve internetsiz kalmamam gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen sadece sağlayıcı firma gelip altyapı için
"Teşekkürler."
25.07.2026 tarihinde Superonline ev internetimi İstanbul Bağcılar’daki adresimde aktif ettirdim. Bağlandığı ilk günden b...eri neredeyse her gün düzenli olarak internetim 15–20 dakika süreyle kesiliyor. Son olarak bugün internet tamamen gitti ve yaklaşık 5 saattir hiç gelmedi. Her kesinti yaşandığında
Superonline TV hizmeti için evimde ana cihaz ve Yan Oda cihazı bulunuyordu. Yan Oda cihazını iptal etmek için kutuyu ger...i gönderdim ancak cihazlar birbirine çok benzediği için yanlışlıkla evde kullandığım ana cihazı göndermişim. Bunun sonucunda evdeki ana TV hizmetim iptal edildi ve şu an evde TV iz
Yaklaşık iki ay önce Ankara Çankaya’da bulunan Fibacell bayisi üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yap...tım. Oysa bu evde yaklaşık 5 senedir Vodafone üzerinden sorunsuz internet kullanıyordum, yani ev tesisatım çalışır durumdaydı. Buna rağmen gelen her ekip farklı bir arıza sebebi sö
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimin adres taşıma işlemi için 24.08.2026 t...arihinde başvuru yaptım. Taşıma işlemi işleme alındı ancak o tarihten bu ya
Türk Telekom Superonline ev interneti aboneliğim için 11 Ağustos’ta adresime kurulum için gelindi. Kimliğimle ilgili bir... sorun olduğu söylendi ve ekipler işlemi tamamlamadan ayrıldı. Aynı gün içinde kimliğimi yeniledim ve tekrar arayarak kurulumun yapılmasını istedim. Bu defa ise sıfırdan abonelik y
Uzun süredir Superonline internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır modem değişikliği talebim konusunda hiçbi...r şekilde dikkate alınmıyorum. Mevcut modemim eski olduğu için verimli sinyal vermiyor ve bu nedenle kule tipi yeni nesil bir modemle değişim yapılmasını, bunun için gerekirse serv
Superonline’dan yaklaşık 6–7 ay önce 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelikten bu yana neredeyse her gün hız... testlerinde 5–6 Mbps civarında hız görüyorum ve internet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç kullanılamaz hale geliyor. Farklı sitelerde yaptığım hız testlerinde de, Superonline’ın ke
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen 10.08.2026 tarihinden beri hızım hem sab...it değil hem de olması gerekenin çok altında. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Örneğin 5 GB boyutundaki bir filmi bir gün y
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 40 gün boyunca internet hizmeti alama...dım ve bu süre içinde arızam giderilmedi. Sorunun çözülememesi üzerine mevcut internetimi iptal ettirerek daha yüksek bir paketten 73308603 numaralı yeni abonelik açtırdım ve inter
05.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt değişikliği yaparak 1000 Mbps hıza geçiş yap...tım. Ancak kullanılan mevcut modemim bu hızı desteklemediği için taahhüt ettiğim hızı alamıyorum. Sistemlerinde de bu hızın verilemediği görülmesine rağmen, 3 aydır bu şekilde hizm
16.08.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki adresim için Turkcell TV+ ile birlikte 200 Mbps hızında internet paketi başvurus...u yaptım. Bana gönderilen bilgilendirmede, internet bağlantısının ilk cihaz kurulumu olan ONT’nin 7 iş günü içinde altyapı servis sağlayıcı ekipler tarafından yapılacağı, ardından
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçe gösterilerek 10 gündür durdurulmuş durumda. Hang...i evrakın eksik olduğu konusunda bilgi almak için çağrı merkezini 4 kez aramamıza rağmen, kimse net bir açıklama yapmadı ve tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. İnterneti kesip müşter
Superonline 100 Mbps internet abonesiyim. Ev içinde özellikle çocuk odasında, yaklaşık 3 metre mesafede telefon ve table...tlerde Temmuz ayından beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yan odada internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorunu yaşadığım için farklı modem ve ağları da denedim. Ekran görün
"Merhaba Superonline yetkilisi; Burada başımdan geçen olayları yazarak daha sonra başvuru yapacak kişileride bilgilendirmek istiyorum. 16 gün süren beklemeden ve uzun görüşmelerden sonra 1 Eylül yaptığım görüşmede güya benim talebime istinaden başvurum iptal edildi, 2 Eylül de tekrar görüşme yaptık ve iptal talebim olmadığını bildirdim yeni bir şikayet oluşturuldu bu inceleme halen devam ediyor. Sonuç olarak madem başvuru iptal edildi bana yeni başvuru yapın dedim ve süreci tekrar başlattım, bu işlem işe yaradı ve yarım saat sonra randevu için arandım, ertesi gün de gelip bağlantı gerçekleştirildi. Ama yeni başvuru mu yoksa bana Turkcell'den dönüş yapan ve son süreci özellikle takip eden Melike hanımın etkisi ile mi çözüldü bilemiyorum. Yinede Melike hanıma özellikle teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yeni taahhüt yaptım ve bu süreçte beni fibere geçirdiler. Fiber için y...eni bir modem gönderileceği ve fiber kurulumu yapılacağı söylendi. Ancak 24 Ağustos tarihinden bu yana kurulumun yapılması için günlerdir ekip bekliyorum. Her aradığımda ekiplerin
Yaklaşık 2 aydır Ankara Etimesgut’ta bulunan binamıza Superonline fiber internet altyapısı çekilmiş durumda. Bina içine ...kadar kablolar döşendi ve yetkililer bize artık Superonline’a geçebileceğimizi söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sanki bölgedeki fiber internetten haberleri yokmuş
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 23.08.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Uygulama ...üzerinden de görüldüğü üzere talep numaram 2091788425 ve talep durumu hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlan
Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra, bir yıl boyunca neredeyse hiç verim alamadığım internet hiz...metini yenilemedim. Buna rağmen faturama yansıtılan yaklaşık 4.020 TL tutarındaki modem ücretini yanlışlıkla ödedim. Ödeme sonrası modemi iade ettim ve iade işleminin başarılı oldu
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 26.08.2026 tarihinde evimdeki fiber internette modem üzerindeki... LOS ışığı kırmızı yanmaya başladı ve aynı gün Superonline üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreç son derece düzensiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
