Turkcell Superonline Arıza Kaydı Cevapsız Ve İnternet Kesintisi Acil Onarılmalı

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliğim pazartesi akşamı saat 21.00 civarında yeni açıldı. Kurulum geç saatte yapıldığı için, ev içi kablo düzenlemesini ben daha sonra toparlayacağımı söyledim. Salı akşamı işten eve döndüğümde modem ve kabloları toplarken, modem ile fiber kablo arasında bulunan cihaza giren fiber kablonun soket kısmından yaklaşık 30 cm geride kabloyu istemeden kırdım ve internet bağlantım gitti. Bu durumun benim hatam olduğunu biliyorum ve bununla ilgili bir itirazım yok.

Asıl problem, salı akşamı (27.10.2026) saat 20.00 civarında arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ dönüş yapılmamış olmasıdır. Talep ıd numaram 202245059. Kayıt açılırken 24 saat içinde randevu için aranacağım söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Her gün aramama rağmen süreç ilerlemiyor ve şimdi hafta sonu da araya gireceği için işlemler iyice uzamış durumda.

Yeni abonelik yaptırmış biri olarak, daha 24 saat bile düzgün kullanamadığım internetim günlerdir kullanılamaz halde bekliyor. Turkcell Superonline ekiplerinin acil bir şekilde evime gelerek sadece kırılan fiber kabloyu kesip yeni soket takma işlemini yapmasını, bu kısa sürede çözülebilecek sorunun bekletilmeden giderilmesini talep ediyorum. Bu akşam da çözülmez ve hafta sonu boyunca internetim olmazsa, mecburen henüz yeni açılmış olan aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.