to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’dan Bursa Osmangazi’de bulunan adresim için 13 Ağustos’ta fiber internet nakil başvurusu yaptım. An...cak bugün 27 Ağustos olmasına ve aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip internetimi bağlayan olmadı, herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine geçmeme rağmen aldığım hız bunun çok altında kal...ıyor. Yeni pakete geçtiğimden beri, yaklaşık 3 gündür hızım en fazla 400–480 Mbps civarında çıkıyor. Özellikle yaptığım hız testlerinde, taahhüt edilen 1000 Mbps’e yaklaşmayan sonu
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin nakil işlemi için 22.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu... yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlarca kez kayıt açtırdım ancak internetim ve TV+ hizmetim yeni adresimde bir türlü bağlanmadı. Fiziksel olarak herhangi bir bağlantı
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, neredeyse haftada 2 tük günü kapsayan kesinti oluyor. Bu nedenle mobil i...nternet paketimden yiyorum sürekli, Wi-Fi ile bağlandığım hava temizleyiciyi bile kullanamıyorum. Sürekli genel kesinti diyorlar ama ne faturaya kesinti günleri yansıyor ne de mağd
Yaklaşık 6 aydır yeni taşındığım adreste Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istiyorum. Binamızda Türk Telekom’...a ait aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen Superonline sisteminde adresimde altyapı yok görünüyor ve bu nedenle başvuru yapamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle
Turkcell Superonline’dan fiber 100 Mbps ev interneti için başvurumun ardından 19.08.2026 tarihinden bu yana Bursa Osmang...azi’deki adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma ne bir randevu tarihi verildi ne de kurulumla ilgili bilgilendirici bir çağrı yapıldı. Her gün müşteri h
Turkcell Superonline ev internetim için İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde 26.08.2026 tarihinde yaşanan kesinti, ya...klaşık 23 saat sonra gece 21:58’de geri geldi. Ancak 27.08.2026 saat 13:45’te internet bağlantım tekrar gitti ve o zamandan beri yaklaşık 48 saattir kesinti yaşıyorum. Bu süreçte n
Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ hizmeti kullanmaya yeni başladım. Kurulum esnasında TV+ bağlantısı için f...azladan kablo bırakıldı ancak kablonun uç kısmındaki soket duvardaki delikten geçmediği için kesmek zorunda kaldım ve bu kablo işlevsiz hale geldi. İkinci kez servis gelmemesi için
Turkcell Superonline’dan bugün 1000 Mbps’lik fiber internet paketi bağlattım ancak aldığım hız 50–100 Mbps aralığını kes...inlikle geçmiyor. Hız testini de Superonline’ın kendi sitesi üzerinden yapıyorum ve sonuçlar sürekli bu aralıkta çıkıyor. Ayrıca evin içinde sadece modemin olduğu odada nispeten çe
Superonline’dan Superbox ile birlikte internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak kurulumum 4 gündür hâlâ yapılmadı. Her...hangi bir ücret ödemememe rağmen, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi, bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. B
Superonline ev interneti için 6’sında başvuru yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dö...nüş yapılmadı. Daha sonra da “size ulaşamadık” denilerek başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Oysa bu süre boyunca telefonum açıktı ve aranmadım. İptal edildiğini öğrendikten son
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinde saat 20.00 sıralarında mahallemi...zde yapılan yol çalışması sırasında kablolar koparıldı ve o andan itibaren yaklaşık 48 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetl
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 26 Ağustos tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu ya...na hiç erişim sağlayamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 199231067 numaralı arıza kaydının açıldığı, en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği SMS
Turkcell Superonline aboneliğimde 20 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre z...arfında tarafıma arızalı bir modem takıldı ve internet bağlantım tamamen kesildiği için işlerimi yapamadım. 26 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum anca
16 Ağustos saat 14:00’ten beri Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Herhangi bir bağlantı ala...mıyorum ve bu süre zarfında evden çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Kesinti yaşanmadan hemen önce binamızın kapısında Superonline aracı vardı ve binada bir çalışma y
24.08.2026 tarihinden bu yana Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıy...orum. Her aradığımda “bölgenizde arıza var, şu saatler arasında giderilecek” denilmesine rağmen belirtilen hiçbir saatte sorun çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise böl
15.08.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Başl...angıçta internet bağlantısı hiç yoktu, kısa bir süre kısmen geldi; ancak 22.08.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Turkcell ile yaşadığım internet hizmeti konusunda ciddi bir mağduriyetim va...r. Bir süredir bağlantı hızımda belirgin bir düşüklük yaşıyorum ve bu neden
Turkcell TV hizmeti için bir süredir tarafıma satış aramaları yapılıyordu. Sonunda tekliflerini kabul ederek Turkcell TV... abonelik işlemlerini gerçekleştirdim. Satış sürecinde oldukça hızlı ve istekli davranan firmadan kurulum aşamasında aynı özeni göremedim. Saha ekiplerinin kuruluma gelmesi için d
Turkcell Superonline’ın “cayma bedelini karşılıyoruz” kampanyasından yararlanarak 1000 Mbps fiber hattıma geçiş yaptım. ...Kampanya kapsamında, eski operatörümden çıkacak cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar karşılanacağı söylendiği için geçiş yaptım. Buna rağmen eski operatörüm bana yaklaşık 3.500 TL tut
21.08.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizm...etimde ciddi sorun yaşıyorum. Günlerdir doğru dürüst ne internete girebiliy
"Sağ olsunlar düzelttiler bugün."
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim ile ilgili olarak dün sabah 09.00’dan bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşam...aktayım. Dün sabah 09.00’dan yaklaşık 16.30’a kadar, bugün ise 13.30’dan 15.02’ye kadar internetim tamamen çalışmadı ve bu süreler boyunca ev internet hizmetinden hiç faydalanamadı
Turkcell kablolu internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 200 hızında internet paketi için ücr...et ödüyorum, ancak hız testi yaptığımda hızım en fazla 65 çıkıyor. Yani 200 Mbps hız için fatura ödememe rağmen gerçek hızım 65 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu durum yaklaşık 1 hafta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
