Turkcell Superonline’da Sadık Müşteriye Fiyat Farkı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Uzun yıllardır Turkcell Superonline aboneliği olan bir müşterinizim. Mevcut tarifemi yaklaşık 550 TL civarında bir ücretle kullanıyorken taahhüt yenileme aşamasında aynı tarifeye benzer paketlerin yeni müşterilere 800 TL bandında sunulduğunu gördüm ve bana da benzer seviyede bir fiyat çıkarıldı. Yıllardır kesintisiz olarak hizmetinizi kullanan bir müşteri olarak yeni müşterilerle aynı fiyatı ödemek durumunda kalmam, sadık müşterilerinize herhangi bir ayrıcalık tanınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifemi kullandığım süre boyunca faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödedim, ödeme geçmişimde de görüldüğü üzere sizden hiç kopmadan uzun süredir abonenizim. Buna rağmen taahhüt yenileme aşamasında sadakatimi dikkate alan herhangi bir indirim veya avantajlı tarife teklifi sunulmaması bana haksızlık olarak geliyor.

Benim beklentim, uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmamın dikkate alınarak bana özel bir indirim veya sadakat müşterilerine yönelik avantajlı bir tarife sunulmasıdır. Hem mevcutta kullandığım hızı koruyabileceğim hem de yıllardır müşteriniz olmamın bir karşılığı olarak daha makul bir ücretle taahhüt yenileyebileceğim bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve benimle sadakatimi gözetecek şekilde avantajlı bir teklif paylaşılmasını rica ederim.