Yan Oda İçin TV Plus Pro Kutu Talep Edilmesine Rağmen HD Model Takıldı, Ücretsiz Değişim İstendi

Superonline TV Plus aboneliğim kapsamında yan odaya takılacak cihaz için özellikle TV Plus Pro model kutu talep etmeme rağmen 29.10.2026 tarihinde TV Plus HD kutu takıldı. Kurulum sırasında özellikle Pro model istediğimi belirtmeme rağmen, yan odaya istediğim model kutuyu takamayacaklarını söylediler.

Hizmeti alırken yan oda için de TV Plus Pro model kutunun takılması konusunda özellikle bilgi vererek talepte bulundum. Buna rağmen farklı bir model kutu takılması ve sonrasında bunun değiştirilemeyeceğinin söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu. Şu an yan odada takılı olan kutuya Netflix, YouTube gibi hiçbir uygulama yüklenemiyor. Ana odamda bulunan ve yan odaya takılmasını talep ettiğim Pro kutuya ise bu uygulamalar sorunsuz şekilde yüklenebiliyor.

Yan odaya takılan TV Plus HD kutunun sökülerek, talep ettiğim ve beklediğim şekilde TV Plus Pro model kutunun en kısa sürede ücretsiz olarak takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.