TV+ Kurulumunda Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme

02.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden TV+ tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında 2–4 gün içinde ekiplerin gelerek TV kutusunu getirip kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, arayan soran olmadı ve TV+ hizmetini hiç kullanamadım.

Buna rağmen faturalandırma aynı gün başlatıldı ve günlerdir hizmet alamadığım bir ürün için ücret işliyor. 532 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm ancak kurulum için net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hizmeti kullanamadığım bekleme süresi için tarafıma ücret yansıtılmamasını, başlanmış olan faturalandırmanın düzeltilmesini ve TV+ kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5200**71 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.