to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşlemi 22 Gün Gecikti Ve İnternet Kesintisi Yaşanıyor
Superonline ADSL abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hat taşıma talebinde bulundum, 2087821089 numaralı kayıt açıldı ancak 14 Temmuz’dan bu yana hat taşıma işlemi hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açıldı, bekleyin” benzeri genel ifadeler söylendi, somut bir çözüm veya tarih paylaşılmadı. Yaklaşık 22 gündür internet hizmetimden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süren kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşıma işlemini yasal süre içinde gerçekleştirilmedi. Ve ne zaman gerçekleşeceği belli değil. Net bir bilgi yok sorunun çözümü için bir çalışma ve alaka yok. Mağduriyetin giderilmesi için yetkili temsilci ile görüşemiyorum. Yaptığım bütün görüşmelerde not alıyorum demekten ve bayiye aktarıyorum diye cevap alıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
