Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana kesintili şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde wan ve internet ışıkları yanmıyor, internet bağlantısı sağlanamıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne sorunu çözmek için ne de teknik servis randevusu oluşturmak için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece kaydıma not düşüldüğü söyleniyor fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve problem devam ediyor.

Günlerdir ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superonline’ı artık kimseye tavsiye etmiyorum.