Sürekli Kesintili Superonline Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline Fiber internet aboneliğim için her ay düzenli ve azımsanmayacak bir ücret ödüyor olmama rağmen, uzun süredir ciddi bağlantı ve kesinti sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 aydır kesintiler iyice sıklaştı ve interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldik.

Hizmeti İstanbul Anadolu Yakası Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’nde kullanıyorum. Evde internet sürekli kopuyor, TV+ üzerinden izleme yaparken de sık sık hata ekranları ile karşılaşıyorum ve yayına devam edemiyorum. Buna rağmen altyapı ve teknik inceleme konusunda somut bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sözde destek veriliyor gibi yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Bugün yaptığım görüşmede de “sesiniz gelmiyor” denilerek defalarca oyalanmam, ciddiye alınmadığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettirdi. Sorunlarım defalarca iletilmesine rağmen aynı kesintiler devam ediyor.

Hizmet numaram 68980278’dir. Sürekli kesinti yaşanan, istikrarlı çalışmayan ve müşteri temsilcileri tarafından da çözüm odaklı yaklaşılmayan bu internet hizmeti için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgede gerekli teknik incelemenin yapılarak altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.