45 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Faturalandırma Karşısında İptal Ve İade Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kullanılan 1000 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 45 gündür hiç çalışmıyor, bu süre içinde tek bir gün bile internet kullanamadım. Buna rağmen son 1 aydır internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7 kez arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde yönlendirme yaptıklarını, ekip göndereceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Satış aşamasında son derece ilgili ve tatlı dilli olan firmanın, arıza ve mağduriyet durumunda bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretli tamirci talep ettiğimde hemen gönderebileceklerini söylemeleri, ama kendi sorumluluklarındaki arızayı çözmek için bu ilgiyi göstermemeleri de ayrıca rahatsız edici.

Eskidji Bazaar Çelenk Mobilya adresindeki bu aboneliğimi artık iptal etmek istiyorum ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin 45 gündür hiç verilmediği, buna rağmen fatura kesilmeye devam edildiği ve arızanın çözülemediği bu durumda cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini ve iptal talebim halinde de tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.