Superonline Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Mağduriyet Ve Açıklama Eksikliği

Ankara Ergenekon Mahallesi’nde Superonline fiber ev internetim 4 Ağustos tarihinden bu yana 3 gündür kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet erişimi tamamen kesildiği için evden çalışma ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum.

7 Ağustos saat 22.50’de Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca genel bir sorun olduğu söylendi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için bir süre verildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmadı.

İnsanlar 5g teknolojisini aylardır kullanmaya başlamışken, Superonline’ın 3 gündür evlere sabit internet erişimi bile sağlayamaması kabul edilebilir değil. Sürekli genel arıza denilerek geçiştirilmek, müşteriyi bilgilendirmeden bu kadar uzun süre kesinti yaşatılması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgedeki abonelerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve planlamanın yapılmasını talep ediyorum. Superonline’ın bu süreçteki iletişim ve hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.